Garantizar la satisfacción del cliente mediante la gestión efectiva de incidencias de calidad, liderando las actividades de resolución de problemas, coordinando acciones correctivas y preventivas, y actuando como interlocutor principal entre cliente y organización para todos los aspectos relacionados con la calidad del producto. Usted podría ser el solicitante perfecto para este trabajo. Lea toda la información asociada y asegúrese de presentar su candidatura. Responsabilidades principales
* Gestionar las reclamaciones e incidencias de clientes OEM y/o Tier 1.
* Liderar el análisis y resolución de problemas utilizando metodologías estructuradas (8D, 5 Why's, Ishikawa, PDCA, etc.).
* Coordinar equipos multidisciplinares para la implementación de acciones correctivas y preventivas.
* Realizar seguimiento de indicadores de calidad cliente (PPM, reclamaciones, tiempos de respuesta, costes de no calidad, etc.).
* Preparar y presentar informes de calidad ante clientes.
* Gestionar visitas, auditorías y reuniones de seguimiento con clientes.
* Asegurar el cumplimiento de los requisitos específicos de cliente (CSR).
* Participar en lanzamientos de nuevos proyectos aportando la visión de calidad cliente.
* Coordinar actividades de contención interna y externa cuando sea necesario.
Analizar tendencias y promover acciones de mejora continua para reducir incidencias y aumentar la satisfacción del cliente.
* Colaborar estrechamente con las áreas de Producción, Ingeniería, Calidad Planta y Supply Chain.
* Ingeniería Industrial, Mecánica, Química, Materiales o similar.
* Formación específica en herramientas de calidad será valorada positivamente. Experiencia
* Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de Calidad Cliente dentro del sector automoción.
* Experiencia gestionando clientes OEM y/o Tier 1.
* Experiencia en resolución de problemas y gestión de reclamaciones. Conocimientos técnicos
* Normativa IATF 16949 y Core Tools.
* APQP, PPAP, FMEA, SPC y MSA.
* Metodología 8D.
* Interpretación de planos y especificaciones técnicas.
* Gestión de KPIs de calidad.
* Incorporación a una compañía internacional del sector automoción.
* Participación en proyectos estratégicos con clientes de primer nivel.
* Crecimiento profesional dentro del área de calidad.
* Paquete retributivo competitivo acorde a experiencia y trayectoria profesional. xcskxlj
* Flexibilidad y entorno orientado a la mejora continua.