En Innovasur seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro Servicio de Asistencia Técnica a una persona con euskera para atender a clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
* Atender y resolver incidencias técnicas de primer nivel en euskera y castellano.
* Diagnosticar problemas y guiar al cliente paso a paso hasta su resolución.
* Registrar y hacer seguimiento de las incidencias en nuestra herramienta de ticketing.
* Escalar los casos más complejos a los equipos de segundo nivel.
* Velar por la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
* Nivel alto de euskera hablado y escrito.
* Experiencia previa en soporte técnico, helpdesk o atención al cliente.
* Conocimientos de informática a nivel usuario avanzado (sistemas operativos, redes básicas, ofimática).
* Capacidad resolutiva, paciencia y buena comunicación.
* Disponibilidad para incorporación a principios de noviembre. Valorable
* Formación en informática o telecomunicaciones (FP, CFGS o similar).
* Trabajo 100 % en remoto.
* Salario según convenio de contact center Estatal.
* Formación inicial a cargo de la empresa.
* Un equipo cercano y un contexto tecnológico en crecimiento. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Soporte (País Vasco)
🏢 Innovasur
📍 País Vasco