En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas, Descubra exactamente qué habilidades, experiencia y cualificaciones necesitará para tener éxito en este puesto antes de enviar su solicitud a continuación. Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional Diseñar, mejorar y documentar procesos ITSM alineados con ITIL 4, participar en workshops con los equipos del cliente y convertir lo acordado en documentación funcional clara y aplicable.
*

Experiencia:
de 3 a 6 años en consultoría, diseño o mejora de procesos ITSM.
* Framework: ITIL 4 Foundation (imprescindible) y conocimiento práctico de sus prácticas.
* Experiencia real elaborando flujos, procedimientos, RACI y KPIs, con entregables que se hayan implantado.
* Redacción técnica y funcional clara y estructurada.
* Trabajo con cliente: experiencia participando en workshops y reuniones con usuarios y equipos IT.
* Idiomas:



español nativo e inglés profesional. Modalidad: Híbrido en Barcelona
- Zaragoza o Madrid (normalmente 3 días por semana en la oficina) Participación en entrevista telefónica y entrevista online Sueldo bruto / año 39.000€
- 40.000€ en 12 pagas 23 días laborables de vacaciones al año Programa de Retribución Versátil (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico). Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable) Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto). xcskxlj Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia Estabilidad y carrera profesional. Plan de compensación de referencias internas

📌 Consultor/a ITSM (Barcelona)
🏢 Confidential
📍 Barcelona