En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Responsable de Operaciones IT (CSS) para liderar el área encargada de la prestación de servicios cloud y gestionados, garantizando la calidad, disponibilidad, seguridad y eficiencia de las plataformas tecnológicas. Si cuentas con experiencia en gestión de operaciones IT, liderazgo de equipos técnicos, gestión de servicios bajo ITIL y coordinación de entornos críticos 24x7, queremos conocerte! Buscamos un/a profesional con visión global de operaciones IT, capaz de liderar equipos multidisciplinares, garantizar el cumplimiento de los SLA comprometidos con clientes y asegurar la correcta operación de infraestructuras cloud y servicios gestionados.

Tendrás un papel clave impulsando la mejora continua, la automatización de procesos y la evolución de los servicios tecnológicos.

Ingeniería

Informática, Telecomunicaciones o similar. También valoraremos perfiles con formación equivalente respaldada por experiencia relevante. Valorable formación especializada en gestión de servicios IT y gobierno tecnológico. Mínimo 8 años de experiencia en operaciones IT , preferiblemente en proveedores de servicios gestionados, cloud o datacenter. Mínimo 3 años liderando equipos técnicos y gestionando entornos con soporte 24x7.

Experiencia en gestión de SLA, relación con clientes y proveedores.

Experiencia en implantación y mejora de procesos ITSM. Valorable experiencia en servicios IaaS, hosting y colocation. Conocimientos y habilidades clave Infraestructuras cloud privadas.

Servicios

IaaS. Entornos de alta disponibilidad. Backup y recuperación. Gestión de Servicios IT Gestión de incidencias. Gestión de problemas. Gestión de cambios. Gestión de capacidad y continuidad. Gestión de SLA.

Herramientas ITSM y Monitorización Herramientas de gestión y seguimiento de servicios. Seguridad y Compliance Gestión de accesos privilegiados. Gestión de vulnerabilidades. Coordinación de incidentes de seguridad.

Liderazgo y Gestión Gestión de equipos técnicos.



Coordinación de servicios 24x7. Gestión de proveedores. Gestión presupuestaria. Definición y seguimiento de KPIs. Mejora continua y automatización.

Certificaciones

Certificaciones de gestión de proyectos. ¿Cuáles serán tus funciones? Dirección y Gestión del Área Liderar los equipos de operaciones, soporte y sistemas. Organizar turnos, coberturas y guardias técnicas.

Definir planes de formación y desarrollo profesional. Gestionar el presupuesto operativo del área. Definir y supervisar indicadores de rendimiento y calidad. Gestionar contratos y relación con fabricantes y proveedores.

Gestión del Servicio Garantizar el cumplimiento de SLA y compromisos contractuales. Liderar los procesos de gestión de problemas, cambios, disponibilidad y continuidad. Actuar como escalado en incidencias críticas.

Supervisar la entrada en producción de nuevos servicios. Coordinarse con Service Managers, PMO e Ingeniería. Seguridad y Cumplimiento Garantizar la aplicación de las políticas de seguridad de la información.

Supervisar la gestión de vulnerabilidades y parcheado. Coordinar la respuesta ante incidentes de seguridad. Participar en auditorías y revisiones de cumplimiento. Colaborar en iniciativas relacionadas con ISO , ISO y ENS.

Mejora Continua

Mejorar procedimientos operativos y documentación. Velar por la calidad de la CMDB y la base de conocimiento. Gestionar acciones correctivas y oportunidades de mejora. Promover la excelencia operativa dentro del área.

Salario competitivo acorde a experiencia y responsabilidad. Participación en un proyecto estratégico dentro de una compañía tecnológica en crecimiento. Desarrollo profesional y plan de carrera. Contexto colaborativo y altamente especializado. Participación en proyectos cloud y servicios gestionados de alto nivel.

Formación continua y certificaciones. Posición de liderazgo con impacto directo en la estrategia operativa. Si buscas una oportunidad para liderar operaciones IT, gestionar equipos de alto rendimiento y participar en la evolución de servicios cloud y tecnológicos de misión crítica...

📌 Responsable De Operaciones (Css) (Barcelona)
🏢 Krimda
📍 Barcelona