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Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a

Responsable de Operaciones IT (CSS)

para liderar el área encargada de la prestación de servicios cloud y gestionados, garantizando la calidad, disponibilidad, seguridad y eficiencia de las plataformas tecnológicas.

Si cuentas con experiencia en gestión de operaciones IT, liderazgo de equipos técnicos, gestión de servicios bajo ITIL y coordinación de entornos críticos 24x7, queremos conocerte!

Buscamos un/a profesional con visión global de operaciones IT, capaz de liderar equipos multidisciplinares, garantizar el cumplimiento de los SLA comprometidos con clientes y asegurar la correcta operación de infraestructuras cloud y servicios gestionados.

Tendrás un papel clave impulsando la mejora continua, la automatización de procesos y la evolución de los servicios tecnológicos.

Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.

También valoraremos perfiles con formación equivalente respaldada por experiencia relevante.

Valorable formación especializada en gestión de servicios IT y gobierno tecnológico.

Mínimo 8 años de experiencia en operaciones IT

, preferiblemente en proveedores de servicios gestionados, cloud o datacenter.

Mínimo 3 años liderando equipos técnicos y gestionando entornos con soporte 24x7.

Experiencia en gestión de SLA, relación con clientes y proveedores.

Experiencia en implantación y mejora de procesos ITSM.

Valorable experiencia en servicios IaaS, hosting y colocation.

Conocimientos y habilidades clave

Infraestructuras cloud privadas.

Servicios IaaS.

Entornos de alta disponibilidad.

Backup y recuperación.

Gestión de Servicios IT

Gestión de incidencias.

Gestión de problemas.

Gestión de cambios.

Gestión de capacidad y continuidad.

Gestión de SLA.

Herramientas ITSM y Monitorización

Herramientas de gestión y seguimiento de servicios.

Seguridad y Compliance

Gestión de accesos privilegiados.

Gestión de vulnerabilidades.

Coordinación de incidentes de seguridad.

Liderazgo y Gestión

Gestión de equipos técnicos.





Coordinación de servicios 24x7.

Gestión de proveedores.

Gestión presupuestaria.

Definición y seguimiento de KPIs.

Mejora continua y automatización.

Certificaciones

Certificaciones de gestión de proyectos.

¿Cuáles serán tus funciones?

Dirección y Gestión del Área

Liderar los equipos de operaciones, soporte y sistemas.

Organizar turnos, coberturas y guardias técnicas.

Definir planes de formación y desarrollo profesional.

Gestionar el presupuesto operativo del área.

Definir y supervisar indicadores de rendimiento y calidad.

Gestionar contratos y relación con fabricantes y proveedores.

Gestión del Servicio

Garantizar el cumplimiento de SLA y compromisos contractuales.

Liderar los procesos de gestión de problemas, cambios, disponibilidad y continuidad.

Actuar como escalado en incidencias críticas.

Supervisar la entrada en producción de nuevos servicios.

Coordinarse con Service Managers, PMO e Ingeniería.

Seguridad y Cumplimiento

Garantizar la aplicación de las políticas de seguridad de la información.

Supervisar la gestión de vulnerabilidades y parcheado.

Coordinar la respuesta ante incidentes de seguridad.

Participar en auditorías y revisiones de cumplimiento.

Colaborar en iniciativas relacionadas con ISO , ISO y ENS.

Mejora Continua

Mejorar procedimientos operativos y documentación.

Velar por la calidad de la CMDB y la base de conocimiento.

Gestionar acciones correctivas y oportunidades de mejora.

Promover la excelencia operativa dentro del área.

Salario competitivo acorde a experiencia y responsabilidad.

Participación en un proyecto estratégico dentro de una compañía tecnológica en crecimiento.

Crecimiento profesional y plan de carrera.

Entorno colaborativo y altamente especializado.

Participación en proyectos cloud y servicios gestionados de alto nivel.

Formación continua y certificaciones.

Posición de liderazgo con impacto directo en la estrategia operativa.

Si buscas una oportunidad para liderar operaciones IT, gestionar equipos de alto rendimiento y participar en la evolución de servicios cloud y tecnológicos de misión crítica...

📌 Responsable De Operaciones (Css) (Barcelona)
🏢 Krimda
📍 Barcelona