Funciones:
Atender y gestionar pedidos de clientes a través de los distintos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat y otros medios digitales), ofreciendo un servicio ágil y cercano. Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta oportunidad desplazándose hacia abajo ahora. Resolver consultas, incidencias y reclamaciones de forma eficaz, asegurando una respuesta rápida y una experiencia satisfactoria para el cliente. Proporcionar información sobre productos, servicios, procedimientos y políticas de la empresa, así como elaborar y mantener actualizadas las fichas técnicas de producto. Realizar el seguimiento de las solicitudes e incidencias hasta su completa resolución, garantizando la satisfacción del cliente. Coordinarse con los departamentos de Almacén, Ventas y otras áreas para ofrecer soluciones eficaces y adaptadas a las necesidades de cada cliente. Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias con las empresas de transporte para asegurar la correcta entrega de los pedidos. Mantener un conocimiento actualizado del catálogo de productos y servicios de la empresa. Gestionar y realizar el seguimiento de una cartera asignada de clientes,
informando sobre ofertas, promociones, novedades y cambios en los productos, con el fin de fortalecer la relación comercial.
* No Puestos: 1
* Lugar: Villafranca de Córdoba (Córdoba)
* Tipo contrato: Contrato Temporal
* Incorporación: Inmediata Requisitos de la oferta:
* Formación académica: Formación Cualificado de Grado Superior, rama Administración.
* Formación complementaria: Preferible formación en atención al cliente o afines Deseable conocimientos de inglés. Importante manejo de office y a ser posible de ERP
* Otros
requisitos:
Deseable conocimientos de inglés. Importante manejo de office y a ser posible de ERP Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía hacia el cliente. Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y creativa. Buena gestión del tiempo y capacidad de trabajo bajo presión. xcskxlj Manejo de herramientas informáticas básicas (ERP, Excel, correo electrónico). Capacidad para trabajar en equipo y de manera autónoma
* Incorporación: Inmediata Con la etiqueta: Formación Profesional de Grado Superior