Santa Perpetua de Mogoda (Barcelona) | Full-time | Contrato Temporal "Soichiro Honda Honda Bank GmbH , Honda Bank opera en Alemania desde como filial 100% propiedad del Grupo Honda y cuenta con una sucursal en Barcelona desde . Nuestro negocio de servicios financieros se extiende también a otros 15 países europeos mediante la colaboración con bancos asociados. Actualmente buscamos incorporar dos Retail Customer Service Coordinators para nuestro equipo en Barcelona.

En esta posición, serás responsable de ofrecer un servicio eficiente y orientado al cliente , al mismo tiempo que das soporte a la administración y gestión de Trabajarás en estrecha colaboración con diferentes equipos del área de Retail, contribuyendo al buen funcionamiento de las operaciones diarias y a la mejora continua de los procesos. Atención al cliente y gestión de contratos Atender y resolver consultas de clientes, tanto por teléfono, email y otros medios escritos, garantizando un servicio cualificado y orientado al cliente. pagos manuales de clientes , Realizar el seguimiento diario de los contratos y coordinar las acciones relacionadas con Matriculación y gestión administrativa Revisar mensualmente las facturas emitidas por agencias administrativas y legales relacionadas con los procesos de matriculación. Registrar y aplicar los pagos de clientes en los sistemas correspondientes, garantizando la correcta actualización de la información.

Operaciones





Retail y Compliance Colaborar estrechamente con otros equipos del área de Retail, especialmente con Escalar de forma inmediata las reclamaciones de clientes a los equipos o responsables correspondientes, asegurando su adecuada gestión y resolución. Revisar y realizar el seguimiento diario de las alertas AML y KYC en Siron , contribuyendo a aumentar la eficiencia y superar las expectativas de los clientes.

Formación Profesional (FP) de carácter comercial o administrativo, preferiblemente con experiencia o formación vinculada al Se valorará formación adicional relacionada con Atención al Cliente, Administración o Servicios Financieros . 1 y 3 años de experiencia profesional en atención al cliente, administración bancaria o gestión administrativa dentro del sector de automoción. orientación al cliente y al servicio . Capacidad de organización, atención al detalle y MS Office y sistemas de gestión empresarial . Nivel intermedio de inglés .

Modelo de trabajo híbrido.

Jornada completa: lunes a jueves, de 9:00 a 18:00h y viernes jornada intensiva.

Contrato temporal de 6 meses, con posibilidad de ampliación por otros 6 meses.

Honda Bank

Si tienes una clara orientación al cliente, eres una persona organizada y te interesa combinar la atención al cliente con las operaciones financieras y del sector de automoción , ¡

📌 Retail Customer Service Coordinator (Atención Al Cliente) (Barcelona)
🏢 Honda Bank GmbH Sucursal en España
📍 Barcelona