En Parcesa buscamos profesionales para trabajar en nuestras Oficinas Centrales de Alcobendas en el Centro de Control e Información como Gestor Telefónico.
Funciones:
Trabaja en el call center, centro de gestión e información de la organización. La labor desempeñada en este puesto es esencial, ya que se presta un servicio de ayuda a las familias y brinda apoyo en momentos delicados.
Las funciones son:Atención telefónica a los clientes, ofreciendo una comunicación clara y empática.
Gestión de avisos y tramitación de back office.
Asesoramiento sobre los servicios contratados y reserva de servicios según los deseos de las familias.
Cumplimiento de las obligaciones de gestión documental y resolución de incidencias.
Logro de la excelencia en cada llamada, asegurando el cumplimiento de los niveles de atención y tiempos de espera requeridos. Requisitos Buscamos personas con vocación de servicio y de ayuda, atención al detalle, muy buena capacidad de comunicación y capaces de trabajar en equipo. Con sensibilidad interpersonal para empatizar con las emociones en momentos de pérdida o duelo.
Y que quieran creer y desarrollarse en un sector fiable
Se requiere
* FP Grado Superior o Medio o estudios relacionados con la atención al cliente
* Ofimática a nivel usuario, software de call center, ERP y CRM (valorable)
* Conocimientos sobre pólizas de decesos (valorable)
* Experiencia en servicios de atención al cliente y atención telefónica
* Buena expresión oral y escrita
* Preferiblemente vivir en el entorno de Alcobendas, San Sebastián de los Reyes o norte de Madrid
Se Ofrece
Se ofrece
* Contrato temporal con mucha probabilidad de transformación a indefinido.
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Horario:
turno es rotativo: mañana de 06:00 a 14:00, tarde de 14:00 a 22:00 y noche de 22:00 a 06:00. De lunes a domingo, con rotación de turnos mensual.
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Salario:
19.248 € Bruto /año y pudiendo alcanzar hasta un máximo de 258€ brutos /mes en incentivos. Subida salarial a la finalización del segundo año.
* Parking de empresa y uniformidad para el puesto.
* Aprender un sector estable. #J-18808-Ljbffr