¿Tienes experiencia en atención al cliente, soporte técnico o gestión de incidencias? ¿Tienes francés C1 o nativo y te gustaría formar parte de una compañía internacional líder en su sector? Esta puede ser tu próxima ocasión. Desplácese hacia abajo para ver todos los requisitos del puesto y las responsabilidades que pueden esperar los candidatos seleccionados. ¿Cuál será tu misión? Buscamos un/a Técnico/a de Posventa para gestionar incidencias, garantías y consultas técnicas de clientes, ofreciendo un servicio de alta calidad y contribuyendo a la fidelización y satisfacción del cliente. Funciones principales
* Gestión y seguimiento de garantías e incidencias a través de e-ticket.
* Asesoramiento técnico y resolución de consultas de clientes.
* Seguimiento de reparaciones y sustituciones de productos hasta su correcta entrega.
* Coordinación con el departamento de logística.
* Atención al cliente garantizando una experiencia excelente.
* Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras.




* Elaboración de reportes y seguimiento de KPIs del área.
* Mantenimiento y fortalecimiento de las relaciones con clientes.
* Francés nativo o C1.
* Nivel fluido de español e inglés (valorable)
* Experiencia trabajando para el mercado francés en sector industrial.
* Experiencia mínima de 2 años en funciones de posventa, soporte técnico o atención al cliente.
* Alta orientación al cliente y a resultados.
* Capacidad analítica y de resolución de problemas.
* Buenas habilidades de comunicación.
* Actitud proactiva, facilidad para el aprendizaje y orientación al trabajo en equipo. xcskxlj Conocimientos valorables
* Experiencia con Microsoft Dynamics 365.
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Horario:
de L a V con flexibilidad horario de 8h-9h y de 16:30h-17:30h
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Salario:
entre 32K a 35K b/a.
* Beneficios sociales: Seguro de salud, Club de descuentos
* Incorporación a una empresa internacional en pleno crecimiento.

📌 Técnico/a en electrónica (El Prat de Llobregat)
🏢 Confidential
📍 El Prat de Llobregat