¿Tienes experiencia liderando migraciones de plataformas Contact Center? ¿Conoces Genesys Cloud CX y te gustaría participar en un proyecto tecnológico de alcance internacional? Obtenga más información sobre este puesto leyendo los detalles a continuación y luego envíe su solicitud para ser considerado. En JV CODE LAB queremos conocerte Barcelona | Modalidad mixta Proyecto internacional | Sector seguros Liderar la migración y evolución de plataformas Contact Center hacia Genesys Cloud CX, coordinando equipos, proveedores y despliegues en diferentes países, desde la planificación hasta su puesta en producción.
* Experiencia liderando migraciones completas de plataformas CCaaS.
* Dominio y experiencia práctica con Genesys Cloud CX.
* Gestión de proyectos o programas tecnológicos complejos en entornos internacionales.
* Conocimientos de telefonía, IVR, enrutamiento omnicanal e integraciones CRM.
* Capacidad para coordinar equipos, gestionar riesgos y liderar despliegues.
* Experiencia migrando desde Genesys Engage o PureConnect.
* Conocimientos de Salesforce Service Cloud.
* Experiencia en seguros o servicios financieros.
* Certificaciones Genesys, PMP o PRINCE2.
* Experiencia con IA aplicada a Contact Centers.
* Participación en un proyecto tecnológico internacional.
* Un entorno de trabajo con retos técnicos y de gestión.
* Modalidad híbrida en Barcelona. xcskxlj
* Salario según experiencia, dentro del rango indicado.