Service Delivery Manager (m/f/d) (Valencia)

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09 nov
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Hays
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Valencia

09 nov

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Valencia

Reference: Job ID: Posted: Closing date: Location: ValenciaSalary: Salario competitivo (per annum)Job type: PermanentIndustry: Tecnología e Internet / TechnologyCompany: HaysConsultant: Teresa GeorgesHays office: Valencia — Hays Valencia, Calle Justicia, 4, 4-APhone: *****Email: HAYS estamos colaborando con una compañía multinacional líder del sector industrial, con presencia internacional y un fuerte enfoque en la innovación, la excelencia operativa y la transformación digital.Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.La organización desarrolla proyectos globales en entornos complejos y multiculturales, impulsando iniciativas tecnológicas estratégicas que dan soporte a sus operaciones y procesos de negocio a nivel internacional.Actualmente buscamos un perfil de Service Delivery Manager especializado en SAP AMS, enfocado principalmente en la gestión del servicio, los procesos y los proveedores.También será responsable de garantizar que el servicio SAP AMS se presta correctamente, manteniendo los niveles de calidad,



disponibilidad y estabilidad.Gobierno integral del servicio SAP AMS y control de su cumplimiento global.Monitorización del rendimiento del soporte, la disponibilidad y la estabilidad del servicio.Gestión y coordinación de proveedores, partners externos y servicios externalizados.Gestión de escalados críticos, incidencias mayores y riesgos.Elaboración de reporting ejecutivo para dirección, negocio y comités de servicio.Interlocución con las áreas de negocio, IT, proveedores y equipos internacionales.Experiencia en gestión de servicios IT, operaciones o entornos SAP AMS.Experiencia en seguimiento de SLAs, KPIs y gobierno del servicio.Capacidad para gestionar proveedores y coordinar equipos internacionales.Experiencia en la gestión de incidencias críticas, riesgos y escalados.Inglés avanzado (C1). Disponibilidad para realizar viajes puntuales.Contrato fijo a través de Hays.Proyecto estable e innovador.Flexibilidad horaria (jornada partida de lunes a jueves, intensivo viernes y verano). Modalidad híbrida (80% presencial – 20% remoto).

Ubicación: Valencia.Salario competitivo y variable según experiencia. xkdbapo Estamos esperando perfiles como el tuyo, apasionados con la tecnología y que quieran enfrentarse a un nuevo reto. ¡

📌 Service Delivery Manager (m/f/d) (Valencia)
🏢 Hays
📍 Valencia

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