OverviewEn este rol ejercerás como líder de la entrega de servicios de seguridad en la Unidad de proyectos Cyber, asegurando SLA y KPI para una cartera de clientes.

Colaborarás estrechamente con stakeholders, incluidos CISO, para gestionar incidentes y mejorar de forma continua el servicio.

Serás el punto de escalación y referencia técnica, dirigiendo revisiones periódicas del servicio y traduciendo lo complejo a lenguaje de negocio.

Esta posición combina gestión, seguridad operativa y relación con clientes en un contexto MSSP/SOC de alto rendimiento.

ResponsabilidadesGestión diaria de la prestación de servicios del SOC para una cartera de clientes

Garantizar el cumplimiento de SLA y KPI contractuales

Punto principal de escalación y contacto de confianza para stakeholders del cliente





Dirigir reuniones de revisión de servicio (semanales/mensuales/trimestrales)

Presentar tendencias de incidentes, cumplimiento de SLA y planes de mejora

Gestionar expectativas de clientes traduciendo detalles técnicos a lenguaje de negocio

Requisitos principales5+ años de experiencia en entorno SOC/MSSP

Al menos 2 años en servicios de prestación, liderazgo de equipo o gestión de atención al cliente

Inglés C1

Conocimiento de herramientas de seguridad y monitorización citadas en el anuncio

Gestión de clientes

Comunicación clara y orientada al negocio

Liderazgo y gestión de equipos

Google Secops

Microsoft Sentinel

PaloAlto XSIAM

📌 Soc Service Delivery Manager (Madrid)
🏢 Devoteam
📍 Madrid