Overview Para proyecto fiable en multinacional del sector bancario seleccionamosSoftware Engineer con experiencia en Genesys Cloud. Lea atentamente toda la información sobre esta oportunidad y luego utilice el botón de solicitud de abajo para enviar su CV y su candidatura.
* Desarrollar y mantener flujos de experiencia del cliente en Genesys Cloud Architect.
* Crear y dar soporte a integraciones utilizando las API de Genesys Cloud, Data Actions y servicios basados en eventos.
* Implementar lógica de enrutamiento, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales.
* Resolver incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma.
* Participar en actividades de pruebas, documentación e implementación siguiendo las mejores prácticas de desarrollo.
* Apoyar la mejora continua de la plataforma del centro de contacto y los procesos relacionados.
* Asumir turnos de guardia periódicos (24/7),



normalmente uno al mes.
* Al menos 2 años de experiencia trabajando específicamente con Genesys Cloud o un CCaaS equivalente.
* Experiencia con ServiceNow, Jira y Confluence. Ubicación y salario

UBICACIÓN:
Teletrabajo 100%. Disponibilidad para asistir una vez al mes a oficinas del cliente situadas en Madrid.

SALARIO:
En función de experiencia, máximo 54.000 euros bruto/año. En esta GRAN ZONA de trabajo que es BIGZON valoramos la diversidad y la inclusión. Estamos comprometidos a crear un entorno de trabajo en el que todas las personas se sientan valoradas y respetadas. xcskxlj Buscamos a quien comparta estos valores y tenga ganas de trabajar en un ambiente sano, colaborativo y orientado a objetivos.

📌 Software Engineer_Genesys Cloud (Madrid)
🏢 Confidential
📍 Madrid