Nuestro cliente es un grupo hotelero de referencia en el sector del lujo, con una sólida presencia en el Caribe. Buscamos un/a Rooms Division Manager para uno de sus hoteles de alta gama, con base en Punta Cana (República Dominicana). Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta ocasión desplazándose hacia abajo ahora. Su misión será garantizar la excelencia operativa de la división de habitaciones, asegurando estándares impecables de servicio, eficiencia operativa y máxima satisfacción del huésped. Responsabilidades principales:
* Liderar las operaciones diarias de la división de Cuartos, asegurando el cumplimiento de estándares AAA/LHW y políticas internas.
* Supervisar directamente Ama de Llaves Ejecutiva, Chief Concierge, Gerente de Recepción y At Your Service.
* Garantizar una experiencia excepcional al huésped, anticipando necesidades y resolviendo incidencias de manera eficaz.
* Desarrollar el plan anual de actividades y metas de la división, alineado con los objetivos estratégicos del hotel.
* Monitorear indicadores operativos y financieros, gestionando insumos, costos y uso eficiente de recursos.
* Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad, mantenimiento y estándares de calidad.




* Realizar evaluaciones de desempeño, coaching y desarrollo del equipo, impulsando talento y potenciando capacidades.
* Coordinar horarios, vacaciones y dotación del personal, garantizando continuidad operativa en todos los turnos.
* Informar al Director de Hotel sobre avances, desviaciones y acciones correctivas.
* Cubrir funciones del Director en su ausencia, tomando decisiones operativas y estratégicas según sea necesario.
* Evaluar de forma periódica la operación en distintos turnos para asegurar el cumplimiento de los estándares del hotel.
* Licenciatura en Hotelería, Administración de Empresas Turísticas o carrera afín.
* Mínimo 3 años de experiencia en un puesto similar dentro del sector hotelero de lujo.
* Conocimiento sólido en estándares de calidad (AAA, LHW), control de insumos y análisis financiero.
* Dominio de programas de gestión hotelera y Microsoft Office.
* Inglés avanzado (90%), indispensable para interacción con huéspedes internacionales.
* Perfil orientado al servicio, liderazgo, trabajo en equipo y toma de decisiones. xcskxlj
* Alta capacidad de planificación, organización y orientación a resultados.

📌 Director of Rooms (Madrid)
🏢 Confidential
📍 Madrid