Técnico/a de Soporte IT y Servicios de Campo (On-site)Ubicación: Castro Urdiales En Heratweb Services Group buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT para prestar servicios de asistencia técnica presencial a empresas y participar en intervenciones de campo en diferentes instalaciones de clientes.

Buscamos una persona con experiencia técnica, orientación al servicio, capacidad para trabajar de forma autónoma y disponibilidad para desplazarse a distintas ubicaciones.

Responsabilidades principales

- Proporcionar asistencia técnica presencial a usuarios en entornos corporativos.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con ordenadores, portátiles, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.
- Dar soporte a sistemas Windows 10/11, Microsoft 365 y herramientas de productividad.
- Gestionar solicitudes e incidencias mediante plataformas de ticketing, respetando los SLA establecidos.
- Realizar la instalación, configuración, sustitución y puesta en funcionamiento de equipos informáticos.
- Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.
- Gestionar el inventario, asignación y seguimiento de los activos tecnológicos.
- Prestar asistencia técnica en salas de reuniones y sistemas audiovisuales.
- Coordinar actuaciones con proveedores, operadores de telecomunicaciones y otros equipos técnicos.
- Realizar desplazamientos a instalaciones de clientes para resolver incidencias y ejecutar trabajos técnicos programados.
- Colaborar con otros equipos de soporte para garantizar la continuidad del servicio.

Requisitos del puesto
- Experiencia mínima de 2 años en soporte IT, Helpdesk o asistencia técnica presencial.
- Conocimientos sólidos de Windows 10/11 y Microsoft 365.
- Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.




- Conocimientos de gestión de dispositivos móviles.
- Experiencia trabajando con herramientas de gestión de incidencias (ServiceNow, Jira, GLPI u otras).
- Nivel de inglés B2, con capacidad para comunicarse en un entorno cualificado.
- Permiso de conducir B y vehículo propio. Impresidble
- Capacidad de organización, resolución de problemas y atención al usuario.
- Disponibilidad para realizar desplazamientos dentro de la zona asignada.

Se valorará especialmente
- Experiencia en instalaciones de centros de datos (Data Center).
- Conocimientos de cableado estructurado, fibra óptica y conectividad de red.
- Experiencia en montaje de racks, instalación de servidores y equipos de comunicaciones.
- Conocimientos de redes LAN/WAN, TCP/IP y Wi-Fi.
- Administración básica de Microsoft Intune y Autopilot.
- Experiencia en entornos MSP (Managed Service Provider).
- Conocimientos básicos de infraestructura y ciberseguridad.

Condiciones laborales
- Contrato laboral indefinido.
- Jornada completa.
- Horario de lunes a viernes.
- Salario bruto anual: 20.000 €.
- Tarjeta de dietas: aproximadamente 600 € anuales.
- Compensación por desplazamiento: 0,30 €/km.
- Incorporación a un equipo técnico multidisciplinar.
- Participación en proyectos de soporte IT e infraestructura para clientes empresariales.
- Posibilidades de desarrollo profesional y ampliación de responsabilidades técnicas.

Perfil profesionalBuscamos un/a técnico/a responsable, proactivo/a y comprometido/a con la calidad del servicio. La persona seleccionada deberá tener capacidad para trabajar directamente con clientes, gestionar incidencias de manera independiente y ofrecer soluciones técnicas eficientes. Si tienes experiencia en soporte IT y quieres desarrollar tu carrera en servicios tecnológicos e infraestructura empresarial, queremos conocerte.

📌 Technical Support Specialist (Castro Urdiales)
🏢 Heratweb Services Group
📍 Castro Urdiales