Umivale Activa, mutua colaboradora de la Seguridad Social que garantiza el asesoramiento a las empresas y la asistencia a la protección de los/as trabajadores/as, precisa un/a Técnico/a Administrativo/a para el Servicio de Comunicación e Imagen en la clínica de Quart de Poblet.

De entre otras, y en dependencia directa del responsable directo, se encargará de las siguientes funciones : Detección de necesidades y puente operativo: Actuar como nexo bidireccional entre la operativa interna y el cliente externo, identificando áreas de mejora y diseñando soluciones a medida para las empresas mutualistas, despachos y asesorías.

Brindar soporte activo al departamento de operaciones, facilitando metodologías de trabajo, herramientas de gestión y recursos orientados a agilizar los procesos diarios.

Organizar, potenciar y dotar de herramientas avanzadas al puesto de trabajo del gestor de salud para optimizar la fidelización de los mutualistas.

2.

Cuadros de mando, calidad, satisfacción e indicadores: Diseñar, desarrollar y actualizar cuadros de mando, estadísticas y analítica avanzada para medir operaciones, rendimiento de empresas y el impacto de los servicios.

Diseñar, implantar y mantener los sistemas de medición de calidad e índices de satisfacción (encuestas a mutualistas y colectivos protegidos), definiendo muestras representativas y metodología estadística.

Dirigir estudios de benchmarking frente a otras mutuas para identificar oportunidades de valor añadido, tendencias del sector y ventajas competitivas.

Reportar el seguimiento a operaciones y aportar indicadores principal a la Dirección de Operaciones.

Gestión de proyectos y mejora continua: Diseñar los requerimientos de nuevos proyectos (estudio previo de uso, viabilidad y valor añadido) y realizar pruebas piloto con usuarios internos y externos.





Liderar el seguimiento de proyectos para optimizar los servicios y procesos que afectan directamente a la operativa de las empresas mutualistas y despachos/asesorías.

Valorar la información de satisfacción junto al sistema de monitorización para establecer planes de acción de mejora con responsables, plazos, puntos de verificación y control de desviaciones.

Elaborar manuales de formación y guías orientadas a usuarios internos y externos.

Marketing operativo y prescriptores: Diseñar e implementar planes específicos de relación orientados a despachos profesionales y asesorías, potenciándolos como canales clave de prescripción.

Proponer y ejecutar campañas comerciales y de fidelización basadas en los resultados de las encuestas y el análisis del comportamiento de las empresas mutualistas.

Gestionar y mantener actualizada la base de datos en el CRM asegurando la limpieza de registros, la trazabilidad del embudo de conversión y el soporte en la cualificación de clientes potenciales.

CONDICIONES Contrato temporal.

Jornada completa de *h anuales.

Horario de lunes a viernes de 08:00h a 15:00h con dos tardes.

27 días laborales de vacaciones.

Retribución flexible: Cheque guardería, bono transporte público y seguro privado de salud.

Formación inicial y continua, apostando por el desarrollo profesional.

Grado Superior en Marketing y Publicidad, Comercio y Marketing o similar.

Valorable formación universitaria en ADE, Publicidad y Relaciones Públicas.

Experiencia laboral 2 de años en funciones de marketing operativo, soporte comercial, atención al cliente o analítica de procesos y calidad, valorándose especialmente la procedencia del sector servicios y/o sanitario.

Experiencia en la gestión de herramientas CRM y en la ejecución de campañas o proyectos de fidelización.

Nivel avanzado en Excel, visualización de datos para la creación de cuadros de mando.

Dominio de metodologías de diseño de encuestas, tratamiento de datos estadísticos y gestión de indicadores de calidad (KPIs).

📌 Técnico/A Administrativo/A Comunicación E Imagen - Quart De Poblet (Valencia)
🏢 Umivale Activa
📍 Valencia