Servicios y tecnología de la información Presencial Empleado Técnico/a de Soporte Informático Senior N2 - Madrid Publicada 5 de Noviembre En INFORTEC buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático Senior para incorporarse a nuestro equipo en Madrid. Buscamos una persona con experiencia en soporte presencial a usuarios, resolución de incidencias N2 y gestión de accesos, con autonomía, capacidad de análisis y orientación al servicio.

Funciones Soporte presencial a usuarios (N1/N2). Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas. Gestión de usuarios, permisos y grupos en Active Directory y LDAP. Maquetado y despliegue de equipos Windows y Mac (SCCM/MECM, Intune y Autopilot).

Soporte a Microsoft 365 (Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive). Configuración y soporte de móviles iPhone y Android. Soporte a salas de videoconferencia. Gestión de inventario, ticketing y documentación de incidencias.

Escalado y seguimiento de incidencias con otros equipos técnicos.





Requisitos Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte presencial, Service Desk o CAU.

Experiencia en resolución de incidencias N2. Conocimientos de Windows *, Active Directory y LDAP.

Experiencia con Microsoft 365. Conocimientos de hardware y periféricos. Capacidad de trabajo autónomo y orientación al usuario.

Se valorará: Microsoft Intune, Autopilot y SCCM/MECM. Soporte a macOS y dispositivos móviles MDM. Jira, ITIL y Microsoft Teams Rooms.

Formación : FP de Grado Medio en Informática (SMR) o equivalente. Se priorizará la experiencia práctica.

Condiciones Ubicación: Madrid, zona Paseo de la Castellana (metro Rubén Darío).

Contrato fijo con Infortec Consultores Modalidad: Presencial, con un día de teletrabajo aproximadamente cada cinco semanas.

Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes, entre las 07:00 y las 20:00 h. Sin guardias habituales. Desplazamientos puntuales dentro de Madrid.

📌 Técnico/A De Soporte Informático SeniorMadrid (Madrid)
🏢 Infortec
📍 Madrid