Buscamos perfiles orientados a entornos IT y operación 24x7

Funciones principales

- Gestión y resolución de incidencias de aplicaciones
- Soporte técnico N1 avanzado
- Gestión y seguimiento de tickets
- Ejecución de pasos a producción
- Soporte a ciclos de facturación
- Escalado y coordinación con equipos N2/N3
- Documentación de incidencias y procedimientos
- Soporte operativo en entornos críticos

Requisitos:
- Experiencia en soporte IT / soporte aplicaciones / operación
- Conocimientos básicos de SQL
- Manejo de herramientas de ticketing
- Experiencia trabajando con SLAs y gestión de incidencias
- Capacidad de trabajo en entornos 24x7

Valorable:
- Experiencia en entornos de telecomunicaciones
- Conocimientos de ITIL
- Experiencia en producción y soporte operativo

Modalidad:
- Proyecto ubicado en Madrid
- Servicio 24x7 con turnos rotativos
- Modalidad híbrida con posible presencialidad puntual según necesidad operativa

Horarios:
- 06:00h a 14:00h
- 14:00h a 22:00h
- 22:00h a 06:00h

Duración: Proyecto sólido de larga duración

📌 Técnicos (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid