ATENCIÓN AL CLIENTE / CUSTOMER EXPERIENCE – SLOWFIT

En SlowFit buscamos una persona para incorporarse al equipo de Atención y Experiencia de Cliente.

No tenemos una recepción tradicional ni buscamos a alguien para estar detrás de un mostrador.

Buscamos una persona cercana, resolutiva y atenta, con mucha presencia en el centro, que conozca a nuestros clientes, detecte necesidades y contribuya activamente a que todo funcione correctamente durante su estancia.

¿Qué buscamos?

Una persona:

- cercana y comunicativa;
- con facilidad para relacionarse;
- empática y observadora;
- resolutiva;
- con iniciativa y autonomía;
- organizada y atenta a los detalles;
- cómoda utilizando herramientas digitales;
- capaz de detectar incidencias y actuar con criterio;
- con buena actitud de servicio;
- que disfrute estando en contacto con clientes y equipo.

Buscamos especialmente a alguien que observe, detecte y actúe, sin esperar constantemente a que le indiquen qué debe hacer.

¿Cuáles serán tus principales funciones?Atención y experiencia de cliente

- Recibir y atender a los clientes de forma presencial.
- Atención telefónica y por WhatsApp.
- Resolver consultas habituales.
- Detectar necesidades o incidencias y hacer seguimiento.
- Facilitar la comunicación entre clientes, entrenadores y equipo.
- Contribuir activamente a que el cliente se sienta atendido y acompañado durante su estancia en el centro.

Soporte operativo y administrativo

- Consultar y gestionar información básica de clientes mediante las herramientas disponibles.
- Dar soporte en agenda y gestiones administrativas sencillas.
- Resolver incidencias habituales siguiendo los procedimientos establecidos.
- Derivar correctamente aquellas situaciones que requieran una gestión más específica.
- Revisar notificaciones y herramientas internas del centro.

Soporte en sala

- Estar pendiente del funcionamiento general de la sala.




- Supervisar a los clientes que entrenan de forma autónoma y ofrecer ayuda básica cuando sea necesario, sin asumir funciones propias del entrenador.
- Comprobar que determinados equipos y dispositivos estén correctamente operativos.
- Detectar incidencias en máquinas o herramientas y actuar según el procedimiento establecido.
- Mantener el material correctamente colocado y distribuido.
- Revisar aspectos básicos de confort de la sala, como temperatura, estores y orden general.

Organización del centro

- Reposición de material en vestuarios y zona de atención al cliente.
- Reposición de productos de venta.
- Control básico de stock de material y productos.
- Organización del material.
- Organización y control de toallas sucias y limpias.
- Cuidado general del orden, imagen y funcionamiento diario del centro.

Condiciones

- Jornada completa: 40 horas semanales.
- Horario de tarde: de 13:00 a 21:00 h.
- Contrato indefinido.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación a un equipo estable.
- Formación inicial para conocer SlowFit, nuestros procesos y nuestras herramientas.
- Acompañamiento durante la adaptación al puesto.
- Entorno profesional, cercano y dinámico.
- Contacto directo con clientes y equipo.

Este puesto puede encajar contigo si...

Te gusta estar con personas, eres observador/a y disfrutas haciendo que las cosas funcionen.

No buscamos únicamente a alguien amable.

Buscamos una persona atenta, resolutiva e implicada, capaz de detectar que algo necesita atención y actuar antes de que se convierta en un problema.

También necesitamos que se sienta cómoda resolviendo pequeñas gestiones administrativas, utilizando las herramientas disponibles y manteniendo el centro cuidado, ordenado y operativo.

En SlowFit creemos que la experiencia del cliente no depende únicamente de su sesión de entrenamiento, sino de todo lo que vive cada vez que entra en nuestro centro.

Si te identificas con esta forma de trabajar, nos encantará conocerte.

Sueldo: 1.300,00€-1.400,00€ al mes

Ventajas:

- Gimnasio en la empresa

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 ATENCIÓN AL CLIENTE / CUSTOMER EXPERIENCE – SLOWFIT (Barcelona)
🏢 SLOWFIT
📍 Barcelona