RESPONSABLE SAT / POSTVENTA INDUSTRIAL
Vitoria-Gasteiz (Álava)
Desde Hays estamos colaborando con una sólida compañía industrial especializada en maquinaria y servicios técnicos para incorporar un/a Responsable de Servicio Técnico (SAT) y Postventa.
Buscamos una persona con experiencia en gestión de equipos técnicos y coordinación de servicios de asistencia, capaz de liderar un departamento consolidado, impulsar la mejora continua y garantizar un servicio excelente a clientes y distribuidores.

¿Cuál será tu misión?
Liderar el área de postventa y servicio técnico, coordinando tanto el equipo interno como la red de colaboradores externos, asegurando una respuesta ágil y productivo ante incidencias, reparaciones y necesidades técnicas de los clientes.
Se trata de una posición con impacto directo en la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y la organización del departamento.

Principales responsabilidades
Liderar y coordinar un equipo de técnicos de servicio y personal de soporte administrativo.
Supervisar y dar soporte a la red de servicios técnicos colaboradores a nivel nacional.
Organizar y realizar el seguimiento de incidencias, reparaciones e intervenciones técnicas.
Coordinar la gestión de garantías con fabricantes y proveedores.
Actuar como interlocutor con clientes, distribuidores y cuentas estratégicas.
Definir y coordinar la formación técnica de equipos propios y colaboradores.
Analizar indicadores de actividad, calidad y servicio, proponiendo acciones de mejora.




Optimizar procedimientos internos y contribuir al desarrollo del departamento.
Colaborar estrechamente con las áreas comercial, logística y dirección para garantizar la excelencia operativa.

Qué buscamos
Requisitos imprescindibles
Experiencia liderando equipos de SAT, mantenimiento, postventa o servicio técnico industrial.
Experiencia en coordinación de incidencias técnicas y planificación de recursos.
Capacidad para gestionar equipos propios y colaboradores externos.
Nivel de inglés que permita mantener conversaciones profesionales e interlocución con proveedores internacionales.
Perfil organizado, resolutivo, orientado al cliente y con capacidad de liderazgo.

Muy valorable
Experiencia en sectores relacionados con maquinaria industrial, elevación, manutención,automoción, máquina-herramienta, compresores o equipos industriales.
Experiencia en gestión de garantías y soporte postventa.
Conocimientos técnicos que faciliten la comprensión, priorización y coordinación de incidencias.
Se ofrece
Incorporación estable mediante contrato indefinido.
Posición estratégica con responsabilidad sobre un departamento consolidado.
Gestión de equipo propio y coordinación de colaboradores externos.
Proyecto con recorrido y capacidad real de influencia en la organización del servicio.
Lunes a Viernes: *texto oculto*4:30-17:30 (aprox.)
Desplazamientos puntuales dentro del territorio nacional.
Salario competitivo a partir de 40.000 € brutos anuales, negociable según experiencia y trayectoria aportada.

📌 RESPONSABLE SAT / POSTVENTA INDUSTRIAL ( VITORIA/JUNDIZ) (Vitoria-Gasteiz)
🏢 HAYS Working for your Tomorrow
📍 Vitoria-Gasteiz