En Valresa Coatings, empresa del sector químico especializada en la fabricación y comercialización de pinturas y barnices, buscamos incorporar una persona para desempeñar funciones de recepción, atención al cliente y gestión administrativa de pedidos para nuestra línea de negocio online.
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente, capaz de combinar la atención presencial a visitas, proveedores y empresas externas con la gestión administrativa de pedidos, el seguimiento de envíos y la resolución de incidencias.
Se trata de un puesto polivalente que requiere capacidad para priorizar tareas, prestar atención al detalle y coordinarse con diferentes departamentos, especialmente Logística y Contabilidad.
Tu misión será garantizar una interlocución fluida entre el cliente y la empresa, asegurando que sus necesidades se atiendan de forma eficaz y cualificado antes, durante y después de la compra, coordinando consultas, pedidos e incidencias para garantizar una experiencia de servicio de calidad que refuerce la relación comercial y contribuya a la consecución de los objetivos de negocio.
Asegurar la gestión eficiente de los pedidos, supervisando y tramitando los pedidos de clientes directos (y de distribuidores y delegaciones cuando proceda) asegurando su correcta entrada y validación.
Seguimiento y coordinación interna, realizando el seguimiento y coordinación interna con los departamentos de Producción, Expediciones y Técnico (o proveedores externos según proceda), asegurando el traslado oportuno de expectativas, necesidades y feedback de los clientes para alinear la operativa con sus requerimientos.




Supervisar los envíos y la logística comercial, realizando el seguimiento de los envíos diarios, contenedores a delegaciones, así como envíos especiales (muestras, línea sprays entre otros), garantizando su cumplimiento en tiempo y forma, incluyendo la interlocución operativa con agencias de transporte terrestre y marítimo, cuando proceda.
Gestionar la atención al cliente/distribuidor/delegación, atendiendo y dando respuesta a las solicitudes, incidencias, reclamaciones, devoluciones, abonos y cargos, actuando como punto de contacto y asegurando una atención eficaz y resolutiva.
Dar soporte administrativo al equipo comercial, proporcionando soporte administrativo y operativo, incluyendo la gestión de muestras, tarifas especiales y tramitación de pedidos especiales.
Garantizar la correcta gestión documental y de los sistemas corporativos, registrando y manteniendo actualizados en el sistema los precios especiales, descuentos, fichas de clientes y productos, asegurando la coherencia, trazabilidad y accesibilidad de la información.
Compromiso con la igualdad de oportunidades

Valresa Coatings promueve la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos sus procesos de selección, contratación, desarrollo profesional y promoción, garantizando un entorno de trabajo inclusivo y respetuoso con la diversidad.

Todas las candidaturas serán valoradas exclusivamente en función de su experiencia, competencias y adecuación al puesto, con independencia de su sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, origen, discapacidad o cualquier otra condición personal o social.

📌 Customer Service (Fuenlabrada)
🏢 Valresa
📍 Fuenlabrada