Oferta de Asistente de Finalización y Soporte a Usuarios

Sobre nosotros
Somos una empresa en crecimiento dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras a nuestros clientes. Buscamos incorporar a una persona al equipo de operaciones para el rol de Asistente de Finalización y Soporte. Tu misión principal será acompañar, apoyar y facilitar el proceso de los usuarios, asegurando que completen sus solicitudes de manera exitosa y garantizando una experiencia excelente en cada interacción.

Horario:
De lunes a domingo. Responsabilidades principales:
* Acompañamiento en tiempo real: Dar soporte a través de teléfono, email y WhatsApp para guiar a las personas usuarias hasta el final del proceso.
* Resolución ágil de incidencias: Detectar y gestionar obstáculos de forma inmediata para evitar abandonos.
* Seguimiento operativo: Realizar un seguimiento operativo de las solicitudes en curso.
* Mejora continua: Identificar dudas frecuentes o bloqueos recurrentes para proponer mejoras en nuestros procesos.
* Foco en el éxito:



Trabajar con orientación a resultados, donde cada solicitud finalizada es un logro.
* Vocación de servicio: Perfil orientado a la atención directa, con un trato profesional y empático.
* Excelencia comunicativa: Gran fluidez tanto en comunicación telefónica como escrita.
* Capacidad de organización: Habilidad para organizarse y gestionar varios casos de forma simultánea.
* Agilidad digital: Manejo fluido de herramientas digitales. Se valorará positivamente el conocimiento de CRM.
* Se valorará positivamente la experiencia previa en atención a clientes, soporte o acompañamiento en procesos digitales
* Proactividad: Persona resolutiva con iniciativa para encontrar soluciones rápidas.
* Contrato en una empresa en crecimiento.
* Formación inicial en los procesos y herramientas.
* Trabajo en un equipo cercano y participativo. #J-18808-Ljbffr

📌 Oferta de Asistente de Finalización y Soporte a Usuarios (Granada)
🏢 bewor Tech
📍 Granada