¿Te gustaría trabajar en empresa multinacional, consolidada y referente en el sector del Ocio a nivel nacional e internacional?¡CIRSA es tu Compañía!¡Buscamos un/aCRM Managerpara nuestras oficinas ubicadas en Terrassa!Tu misión será liderar el CRM de Salas y la gestión de los clientes VIP, utilizando el conocimiento del cliente para identificar oportunidades, anticipar cambios de comportamiento y coordinar acciones con los equipos comerciales, Marketing, Data y BI.Flexibilidad horaria y política híbrida de teletrabajo.Bonus referral por referenciar a una persona que cumpla con el perfil que buscamos. ¡Tu recomendación es garantía extra de calidad!Paquete de retribución versátil con beneficios en tributación (tarjeta restaurante, seguro médico, bono transporte, formación o guardería).Formación continua con un amplio catálogo de cursos a tu alcance.Programa de Becas CIRSA para formarte en lo que quieras.Clubes deportivos CIRSA: running club, bike club y pádel club, donde podrás competir en torneos internos y contra otras empresas.¿Qué harás con nosotros?Analizar el comportamiento, valor y evolución de los clientes para identificar oportunidades de mejora, fidelización y crecimiento.Diseñar estrategias de segmentación y planes de acción CRM orientados a maximizar la retención y el valor del cliente.Definir, coordinar y realizar el seguimiento de campañas y acciones CRM junto con los equipos de Marketing y Comercial.Liderar la gestión y seguimiento de los clientes VIP,



asegurando una atención personalizada y una correcta gestión de las carteras.Monitorizar y evaluar los resultados de las acciones mediante cuadros de mando e indicadores de negocio, proponiendo mejoras continuas.Coordinar iniciativas multicanal y colaborar con los equipos de Customer Intelligence, Data y BI para impulsar decisiones basadas en datos.Garantizar la aplicación de las políticas de juego responsable, privacidad y cumplimiento en todas las acciones dirigidas a clientes.¿Qué te hará triunfar en la posición?Formación universitaria en Marketing, Administración y Dirección de Empresas (ADE), Economía, Estadística, Matemáticas o disciplinas afines.Experiencia mínima de 4-5 años en posiciones de CRM, Customer Intelligence, Marketing Relacional o Fidelización de Clientes.Experiencia en análisis y segmentación de clientes, programas de fidelización y gestión de carteras de clientes de alto valor.Experiencia en la definición, implantación y seguimiento de acciones y campañas CRM.Dominio avanzado de Excel y herramientas de reporting y visualización de datos, como Power BI.Conocimientos de SQL para la consulta y análisis de datos.Experiencia con herramientas CRM y plataformas de gestión de campañas.Capacidad para transformar análisis complejos en recomendaciones prácticas para áreas de Marketing, Comercial y Negocio.CIRSA es una compañía implicada con la Igualdad de Oportunidades. Por ello, nos responsabilizamos para que nuestros procesos de selección se lleven a cabo en igualdad de condiciones y sin discriminaciones por razón de nacimiento, edad, raza, sexo, orientación sexual, religión, estado civil, opinión o cualquier otra condición física, personal o social protegida por las leyes.#J-18808-Ljbffr

📌 Crm Manager (Terrassa)
🏢 CIRSA
📍 Terrassa