Empresa: Yurbban Hospitality GroupSobre Yurbban Hospitality GroupEn Yurbban no solo ofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan. Somos un grupo hotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidad van de la mano.
Operamos alojamientos en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y Bogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única.
Estamos buscando a un/a recepcionista para el departamento de Recepción en Colectia Hotel Santa Lucia, Sevilla.

Responsabilidades:
Realizar los procesos de check-in y check-out, garantizando una atención ágil, cálida y personalizada.
Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones a través del sistema de gestión hotelera (PMS). Proporcionar información y recomendaciones sobre los servicios del hotel, actividades y puntos de interés de Sevilla.
Realizar tareas de facturación, cobros y control de caja siguiendo los procedimientos establecidos.
Colaborar con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y otros equipos para asegurar el correcto funcionamiento del hotel.
Promover los servicios del establecimiento e identificar oportunidades de upselling para mejorar la experiencia del huésped.
Mantener actualizada la información de los huéspedes y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del grupo.

Requisitos:
Experiencia previa en recepción hotelera o puestos de atención al cliente, preferiblemente en establecimientos hoteleros.
Formación en Turismo, Gestión Hotelera, Hostelería o áreas relacionadas.




Nivel de español fluido e inglés mínimo intermedio (B2), tanto hablado como escrito.
Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
Valorable el manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS). Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de resolución de incidencias.
Persona organizada, resolutiva, proactiva y con atención al detalle.
Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
Actitud positiva, vocación de servicio y afinidad con los valores de Yurbban Hospitality Group.
Qué te

ofrecemos:
Oportunidades de crecimiento dentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizadoFormación continua con Yurbban AcademyUn lugar donde el buen ambiente y la profesionalidad van de la manoAfterworks y actividades de teambuilding trimestrales30 días de vacaciones naturales + tu cumpleaños libreDescuentos en todos los hospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigosPlan de retribución flexible (restaurante, transporte, protegido médico, guardería)Gestión de anticipos con PayflowAcceso al Club de Beneficios con miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y másSi deseas formar parte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, aplica ahora Únete a Yurbban Hospitality Group

📌 Responsable de Recepción y Reservas Hotel (España)
🏢 Yurbban Hospitality Group
📍 España