TECNICO/A ASISTENCIA TÉCNICAAcerca de Axxon:Axxon es una compañía internacional líder, especializada en el desarrollo, fabricación e implementación de equipos y sistemas avanzados para la dosificación precisa de productos químicos y el tratamiento integral de aguas en una amplia gama de entornos industriales y municipales. Nuestro compromiso con la innovación, la calidad y la sostenibilidad nos impulsa a ofrecer soluciones que optimizan procesos, garantizan la seguridad y protegen el medio ambiente. Buscamos expandir y consolidar nuestra presencia en la estratégica zona Sur de España, y para ello, contamos con un equipo de profesionales altamente cualificados y dedicados.Descripción del Puesto:En Axxon, estamos en la búsqueda de un/aTécnico/a de Asistencia Técnicacon una sólida experiencia de al menos 2 años para unirse a nuestro equipo de Postventa. El candidato/a seleccionado/a será fundamental para asegurar el correcto funcionamiento de nuestros equipos y sistemas en las instalaciones de nuestros clientes. Reportando directamente al Responsable de Posventa, su labor principal será la provisión de asistencia técnica de primer nivel, la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, y la resolución eficiente de incidencias, todo ello con el objetivo primordial de garantizar un servicio de excelencia y alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes.Este rol es principal para el mantenimiento de la reputación de DEMO MIA como proveedor de confianza y de alta calidad en el sector del tratamiento de aguas y la dosificación química.Funciones y Responsabilidades Principales:Instalación y Puesta en Marcha:Realizar las puestas en marcha iniciales de los equipos y sistemas de dosificación y tratamiento de agua en las ubicaciones de los clientes, asegurando su correcta configuración y operatividad.Mantenimiento Preventivo y Correctivo:Ejecutar planes de mantenimiento preventivo para minimizar el riesgo de averías y asegurar la longevidad de los equipos.



Realizar intervenciones de mantenimiento correctivo para diagnosticar y reparar fallos o incidencias de manera rápida y efectiva.Asistencia Técnica y Soporte al Cliente:Proporcionar soporte técnico directo a los clientes, resolviendo dudas, ofreciendo recomendaciones y guiándoles en el uso óptimo de los equipos.Gestión de Incidencias:Atender y gestionar de forma proactiva las incidencias técnicas reportadas por los clientes tras la entrega e instalación de los equipos. Priorizar y resolver las incidencias de acuerdo con los protocolos establecidos y los niveles de servicio acordados.Elaboración de Informes:Redactar informes técnicos detallados sobre las intervenciones realizadas, incluyendo diagnósticos, acciones correctivas, repuestos utilizados y recomendaciones para el cliente. Estos informes son cruciales para el seguimiento y la mejora continua de nuestros servicios.Documentación y Seguimiento:Registrar meticulosamente todas las intervenciones, mantenimientos y reparaciones efectuadas en nuestro sistema de gestión interno. Mantener un seguimiento riguroso del estado de los equipos y de las necesidades de servicio de cada cliente.Colaboración:Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, ingeniería y producción para comunicar feedback del cliente y contribuir a la mejora de los productos y servicios.Cumplimiento de Normativas:Asegurar que todas las intervenciones se realicen cumpliendo las normativas de seguridad laboral y medioambiental vigentes.Requisitos del Puesto:Experiencia:Mínimo de 2 años de experiencia demostrable en un puesto similar, preferiblemente en el sector de asistencia técnica, mantenimiento industrial, dosificación de líquidos o tratamiento de aguas.Conocimientos Técnicos:Sólidos conocimientos en el funcionamiento,



mantenimiento y reparación de equipos de dosificación de productos químicos, bombas y sistemas de tratamiento de aguas (ciclo del agua).Habilidades:Capacidad analítica para el diagnóstico de averías, habilidad para la resolución de problemas de forma autónoma y eficiente.Orientación al Cliente:Fuerte vocación de servicio y orientación a la satisfacción del cliente. Habilidad para establecer y mantener relaciones de confianza con los clientes.Organización:Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo, con capacidad para priorizar tareas y gestionar múltiples intervenciones simultáneamente.Comunicación:Buenas habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, para la elaboración de informes y la interacción con clientes y compañeros.Formación:Se valorará formación profesional (FP) o estudios superiores en ramas técnicas como Mecánica, Electricidad, Electrónica, Mantenimiento Industrial, Química o similar.Idiomas:Español nativo. Se valorará conocimiento de otros idiomas.Disponibilidad:Disponibilidad para viajar por la zona Sur de España y, ocasionalmente, a otras ubicaciones según las necesidades del servicio.Permiso de Conducir:Permiso de conducir B en vigor.Competencias Clave:Proactividad y AutonomíaCapacidad de Trabajo en EquipoAdaptabilidad y FlexibilidadResponsabilidad y CompromisoOrientación a Resultados¿Qué Ofrecemos?Incorporación a una empresa líder en su sector con proyección internacional.Oportunidad de desarrollo profesional y formación continua.Contrato indefinido tras periodo de prueba.Salario competitivo acorde a la experiencia y valía del candidato.Herramientas de trabajo necesarias para el desempeño de tus funciones (vehículo de empresa, teléfono móvil, etc.).Un ambiente de trabajo vibrante y colaborativo.Palabras Clave:Asistencia técnica, Servicio de asistencia técnica, Posventa, Mantenimiento industrial, Bombas, Ciclo del agua, Dosificación de líquidos, Tratamiento de aguas, Mantenimiento.#J-18808-Ljbffr

📌 Tecnico/A Asistencia Tecnica (Madrid)
🏢 DEMO (MIA)
📍 Madrid