Buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Servicios para gestionar una cartera de centros en Castilla y León de nuestro Centro Especial de Empleo, garantizando la excelencia operativa, la optimización de recursos y el cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes.

Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar la correcta planificación, coordinación y seguimiento de los servicios asignados, garantizando los estándares de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

Planificación operativa y gestión de recursos

- Elaboración y gestión de cuadrantes de personal.
- Planificación de vacaciones, coberturas de ausencias, bajas y refuerzos operativos.
- Organización y seguimiento de planes de trabajo.
- Coordinación de equipos y supervisión de los servicios asignados.
- Gestión de incidencias operativas y adopción de medidas correctoras.

Organización y optimización de rutas

- Planificación de rutas y periodicidades de ejecución de los servicios.
- Coordinación de equipos itinerantes de cristalería distribuidos por toda Cataluña.
- Optimización de desplazamientos,



tiempos de intervención y recursos operativos.
- Control de cargas de trabajo y productividad de los equipos.

Seguimiento de la calidad y cumplimiento contractual

- Supervisión del cumplimiento de los SLA (Service Level Agreements) y KPI establecidos con los clientes.
- Análisis de desviaciones y propuesta de acciones de mejora.
- Realización de auditorías operativas y controles de calidad.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio comprometidos.

Gestión de clientes y proveedores

- Interlocución habitual con clientes, responsables de centro y mandos intermedios.
- Elaboración de informes de seguimiento y reporting operativo.
- Coordinación y supervisión de subcontratas y colaboradores externos.
- Seguimiento de servicios complementarios necesarios para la correcta prestación del servicio.
- Experiencia mínima de 1 años en posiciones de supervisión, coordinación o gestión operativa.
- Experiencia en empresas de limpieza, facility management, servicios auxiliares o entornos multiservicio. xkdbapo
- Nivel avanzado de Excel y herramientas de gestión.
- Valorable el Certificado de Discapacidad

Supervisor/a de Servicios de Limpieza Burgos Burgos, ES

#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor/A De Servicios De Limpieza Burgos
🏢 Optima grupo
📍 Burgos