Sobre Olala!Olala! es un grupo internacional de hospitalidad e inversión inmobiliaria que desarrolla, posee y opera hoteles, apartamentos turísticos y conceptos de restauración en todo el mundo.Desde 1996, estamos presentes en 17 ciudades, combinando experiencia global con conocimiento local. Nuestra misión es ofrecer alojamientos inteligentes, tecnológicos y con diseño cuidado, que respondan a las necesidades del viajero actual con los más altos estándares de servicio.Tu rolBuscamos un/a Coordinador/a de Operaciones para liderar al equipo de limpieza, mantenimiento y almacén de nuestros apartamentos y hoteles en Catalunya. Reportando al Cluster Manager, serás la persona responsable de que cada unidad esté lista, en buen estado y dentro de presupuesto.Trabajarás a diario con Revenue, Atención al Huésped, Finanzas y proveedores externos para que cada estancia cumpla el estándar de calidad que esperan nuestros huéspedes y propietarios.Es un puesto de terreno: combinarás la planificación en oficina con presencia diaria en nuestras propiedades.Tu viajePlanificar turnos, cuadrantes y la asignación diaria de limpiezas y mantenimiento. Gestionar los picos de temporada y cubrir ausencias con agilidad.Liderar al equipo de limpieza, mantenimiento y almacén, encargándote de su formación, seguimiento y evaluación. Promover un contexto de trabajo seguro (PRL) y una buena dinámica de equipo.Medir el rendimiento con KPIs como el tiempo por limpieza, las incidencias reabiertas y la puntuación de limpieza en reseñas. Convertir los resultados en acciones de mejora concretas.Organizar el mantenimiento correctivo y preventivo de apartamentos y hoteles.



Realizar inspecciones y auditorías periódicas de calidad en las unidades.Garantizar que cada unidad cumple con los requisitos de licencia turística (HUT) y la normativa vigente.Ser responsable del presupuesto operativo de limpieza y mantenimiento. Validar facturas y órdenes de compra antes de su aprobación.Controlar el stock, la reposición y los inventarios de amenities, lencería y material.Contactar proveedores, pedir y comparar presupuestos, y estar presente en visitas y obras.Optimizar los flujos de trabajo para aumentar la productividad y reducir costes. Documentar los procedimientos (SOPs) y mantenerlos actualizados.Sacar el máximo partido a nuestras herramientas digitales: PMS, gestión de tareas y Google Drive.Mantener una comunicación clara con huéspedes, propietarios, proveedores y equipos internos. Resolver incidencias de huéspedes en tiempo real y asegurar su satisfacción.Equilibrar la atención al detalle con una ejecución rápida en el terreno. Asumir la responsabilidad de proyectos y decisiones con impacto en el negocio.Qué traes a tu viajeAl menos 2 años de experiencia en coordinación de operaciones, housekeeping o mantenimiento en hoteles o alquiler vacacional, incluyendo la gestión de equipos de más de 10 personas.Educación Secundaria Obligatoria como mínimo. Se valorará formación en Turismo, Hostelería o Gestión.Liderazgo cercano y capacidad para motivar a equipos diversos y multiculturales,



con una actitud positiva, proactiva y colaborativa con otros departamentos.Resolución rápida de problemas, pensamiento crítico y capacidad para tomar decisiones bajo presión.Orientación a resultados y control de costes: piensas en números y KPIs.Organización y capacidad para priorizar en un entorno con muchas tareas simultáneas, con flexibilidad para adaptarte a una empresa en crecimiento.Buena comunicación oral y escrita con distintos niveles, tanto internos como externos.Perfil digital: manejo de Google Workspace y herramientas de gestión (PMS, apps de tareas) y facilidad para aprender nuevas herramientas. Se valorará experiencia con Guesty o Breezeway.Castellano nativo o nivel C1 e inglés mínimo B2.Disponibilidad de 9:00 a 18:00 h, incluyendo fines de semana y festivos rotativos.Permiso de trabajo vigente en España y carnet de conducir B. Se valorará vehículo propio.Diversidad y SostenibilidadEn Olala! nos enorgullece cultivar un entorno de trabajo dinámico e inclusivo que celebra la individualidad y la diversidad. Creemos que son activos de gran valor que impulsan la innovación, fomentan la creatividad y contribuyen a nuestro éxito.Además, tomamos medidas para reducir el impacto de nuestra actividad en el entorno. Esto incluye aplicar prácticas de eficiencia energética y participar en proyectos comunitarios que promueven la preservación cultural, entre otras acciones.Si cumples los requisitos y te apasiona la coordinación y el servicio al huésped, ¡esperamos tu candidatura!Para más información sobre Olala!, visita www.Olala.Com y síguenos en LinkedIn e Instagram para estar al día de nuestras novedades.#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/A De Operaciones Catalunya (Madrid)
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