Segundo/a Jefe/a de RecepciónTodas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.Ubicación: MadridEstamos en la búsqueda de un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción, un profesional comprometido y con experiencia en el sector hotelero, que busque formar parte de un equipo dinámico y apasionado por la excelencia en el servicio al cliente. Si tienes al menos 3 años de experiencia en posiciones similares y te entusiasma la idea de trabajar en un ambiente en constante evolución, esta es tu oportunidad.Misión del puestoLa misión del/la Segundo/a Jefe/a de Recepción es garantizar el funcionamiento óptimo del departamento de recepción, promoviendo un ambiente acogedor y eficiente para nuestros huéspedes. Esta posición es clave para asegurar que se mantengan los más altos estándares de calidad en el servicio, facilitando la comunicación y el trabajo en equipo entre el personal de recepción y otros departamentos del hotel.ResponsabilidadesSupervisar y coordinar las operaciones diarias del departamento de recepción, asegurando una atención al cliente excepcional.Asistir al Jefe de Recepción en la gestión del equipo, la formación y el desarrollo del personal.Satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes, proporcionando información y soluciones a sus solicitudes y comentarios.Manejo de sistemas de reservas y auditoría,



garantizando que las operaciones sigan los procedimientos establecidos.Trabajar en conjunto con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida para nuestros huéspedes.Gestionar la logística de check-in y check-out, así como las tarifas y promociones vigentes.Realizar informes diarios sobre la ocupación y el rendimiento del equipo, identificando áreas de mejora.Proveer soporte a la resolución de conflictos, manteniendo siempre la profesionalidad y el enfoque hacia el cliente.Día a díaAl comenzar tu jornada, encontrarás un entorno de trabajo vibrante donde la atención al detalle y el servicio al cliente son nuestra prioridad. Tus tareas incluirán:Coordinar el equipo de recepción, asegurando que todos los miembros estén alineados con los objetivos del día.Monitorear las llegadas y salidas programadas, asegurando que cada huésped tenga una experiencia tranquila y sin contratiempos.Realizar auditorías y verificar la información en nuestro sistema de gestión hotelera.Llevar a cabo reuniones breves con tu equipo para establecer funciones y prioridades diarias.Resolver cualquier incidencia presentada por los huéspedes, manejando quejas de manera constructiva.Proporcionar apoyo continuo al Jefe de Recepción en la implementación de nuevas políticas y procedimientos.BeneficiosPara nosotros, el bienestar y la satisfacción de nuestro equipo son fundamentales. Por eso,



ofrecemos los siguientes incentivos:Contrato indefinido: Valoramos la estabilidad y aseguramos un futuro a largo plazo con nosotros.Jornada completa y rotativa: Adaptamos los horarios a tus necesidades y queremos que tengas un balance entre tu vida personal y profesional.Desarrollo profesional: Oportunidades de formación continua y crecimiento dentro de la empresa.Ambiente de trabajo colaborativo: Formarás parte de un equipo diverso y creativo, donde cada opinión es valorada y escuchada.Beneficios adicionales: Acceso a descuentos en servicios y actividades, así como programas de salud y bienestar.RequisitosExperiencia mínima de 3 años en posiciones de recepción en el sector hotelero.Conocimientos sólidos de sistemas de gestión hotelera.Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés; se valorarán otros idiomas.Orientación al cliente, con una actitud proactiva y resolutiva.¿Por qué unirte a nosotros?Creemos que la clave del éxito radica en nuestro equipo. Fomentamos un entorno donde cada miembro puede brillar y contribuir al crecimiento colectivo. Si estás buscando un lugar donde puedas desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente, no busques más.Únete a nosotros y forma parte de una empresa que valora la excelencia y el compromiso. Estamos emocionados de recibir tu candidatura y ver cómo puedes aportar a nuestro equipo. Tu futuro comienza aquí. xqbhyrx ¡Te esperamos!#J-18808-Ljbffr

📌 Segundo/A Jefe/A De Recepción (Madrid)
🏢 DEMO (MIA)
📍 Madrid