Afiansys es una compañía especializada en el desarrollo de soluciones propias y en la implantación de plataformas de Contact Center y Comunicaciones para grandes empresas. Trabajamos con fabricantes líderes del mercado en entornos Cloud y Contact Center as a Service (CCaaS).

Inscríbase sin demora Se espera un gran volumen de solicitantes para el puesto que se detalla a continuación, no espere para enviar su CV.
Descripción de la oferta:

Buscamos un Técnico de Sistemas Contact Center Cloud para incorporarse a nuestro equipo de proyectos y servicios gestionados.

El candidato recibirá formación especializada y certificación oficial en Cisco Webex Contact Center si no la tiene.

¿Qué buscamos?

Puesto: Técnico de Sistemas Contact Center Cloud.

Nivel: Junior / Semi Senior.

Experiencia entre 2 y 3 años en Contact Center, telefonía o comunicaciones.

Descripción de la oferta:

Administración y soporte de plataformas Contact Center.

Gestión y resolución de incidencias.

Configuración de usuarios, colas, skills y servicios.

Administración de plataformas CCaaS.

Configuración de telefonía IP y comunicaciones unificadas.





Gestión y mantenimiento de SIP Trunks.

Integración con CRM y aplicaciones corporativas.

Requisitos:

-

- Técnico Superior o Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar.

- Conocimientos de Contact Center.

- Conocimientos de telefonía IP y VoIP.

- Conocimientos de SIP, Trunks y routing de llamadas.

- Conocimientos de ACD y distribución de llamadas.

- Conocimientos básicos de Linux, redes TCP/IP y bases de datos.

Conocimientos deseables:

-

- Talkdesk.

- Sinch Contact Pro.

- Cisco Contact Center.

- Microsoft Dynamics 365 Contact Center.

- Microsoft Teams Phone.

- Cisco CUBE.

- Gateways y SBCs.

- APIs e integraciones.

¿Qué ofrecemos?

-

- Formación oficial en Cisco Webex Contact Center.

- Certificación oficial financiada por la empresa.

- Plan de carrera en tecnologías CCaaS.

- Contrato indefinido.

- Modalidad híbrida o remota. xqbhyrx

- Salario acorde a experiencia y conocimientos.

- Contrato fijo

📌 Técnico De Sistemas Contact Center Cloud (Madrid)
🏢 AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos
📍 Madrid