En Infortec seguimos creciendo y queremos incorporar un/a

PMO Specialist

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PMO Lead

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PMO Coordinator

para participar en un significativo proyecto internacional de transformación digital, vinculado al despliegue de una solución de

Contact Center. ¿Cuáles serán tus principales funciones?Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés. Coordinar y supervisar las actividades de gestión del programa, garantizando el cumplimiento de plazos, objetivos y estándares de calidad.

Realizar la planificación, seguimiento y control de proyectos, hitos y dependencias.

Gestionar riesgos, incidencias, cambios y presupuestos, realizando seguimiento de KPIs.

Coordinar equipos de IT, negocio y operaciones, facilitando la comunicación entre los diferentes interlocutores.

Elaborar informes de seguimiento y presentaciones ejecutivas para la dirección.

Dar soporte a iniciativas de transformación digital, mejora de la experiencia de cliente (CX) y gestión del cambio.

Asegurar la alineación de los objetivos del proyecto con las necesidades del negocio.



¿Qué buscamos? Experiencia sólida en Program Management / Project Management y coordinación de PMO.

Experiencia en programas internacionales de transformación a gran escala.

Conocimientos de metodologías Agile, Waterfall e Hybrid.

Experiencia en planificación y gestión de proyectos con Microsoft Project, Smartsheet o herramientas similares.

Nivel avanzado de Excel y PowerPoint.

Experiencia en seguimiento de presupuestos, KPIs, riesgos y dependencias.

Valorable experiencia en proyectos de CCaaS, Contact Center, CX o Customer Service.

Inglés fluido (preferiblemente B2 o superior). ¿Qué tecnologías valoramos? Genesys CCaaS.

Salesforce Service Cloud / eCare. ¿Qué ofrecemos? Ubicación: Barcelona.

Modalidad de trabajo: híbrida.

Participación en un proyecto internacional de transformación tecnológica.

Posibilidad de realizar viajes de negocio.

Si te apasiona la gestión de proyectos, la coordinación de equipos y los entornos de transformación digital, ¡queremos conocerte! xhfqzwm ¡Te esperamos en Infortec!#J-18808-Ljbffr

📌 Global Pmo Lead For Cx Transformation (Ccaas) (Barcelona)
🏢 Aubay Spain
📍 Barcelona