Nous créons un poste clé pour porter la digitalisation de la Conciergerie et de la relation client. Votre action portera sur deux plans : en interne, les outils et la productivité des équipes, et en externe, l'expérience digitale des voyageurs Ce poste ne se limite pas à exécuter des développements, et il ne s'agit pas non plus d'un rôle de product manager classique. Vous êtes à la fois concepteur et développeur. Vous partez des besoins réels des équipes et des clients, vous identifiez les problèmes et vous construisez vous-même les solutions. Vous êtes le référent de la digitalisation : vous pilotez les projets de bout en bout et accompagnez les équipes dans l'adoption des nouveaux outils, sans management hiérarchique. 1. Digitaliser les opérations de la Conciergerie
* Automatiser les tâches répétitives et connecter les systèmes existants (CRM, outil de ticketing, plateformes partenaires) via API et webhooks.
* Développer des outils internes qui font gagner du temps aux équipes et fiabilisent leur travail au quotidien. 2. Améliorer l'expérience client grâce au digital
* Faire évoluer les espaces clients pour renforcer l'autonomie des voyageurs avant et pendant leur croisière.
* Automatiser et personnaliser les communications clés tout au long du parcours voyageur. 3. Piloter les projets de A à Z
* Comprendre les besoins métier, prioriser, puis prototyper et développer les solutions.
* Tester, déployer, mesurer l'impact et faire évoluer les outils en continu. 4. Innover en continu
* Exploiter l'IA (modèles, assistants, agents)



pour améliorer les outils et les processus.
* Assurer une veille sur les nouvelles technologies et proposer des pistes d'amélioration concrètes. Ce que nous proposons
* Un poste à fort impact, avec une réelle autonomie pour concevoir et construire vos propres solutions.
* Une position de référent, en lien direct avec la direction et les équipes opérationnelles.
* Des terrains de jeu concrets : automatisation, IA, outils internes, expérience voyageur.
* Une entreprise reconnue dans un secteur qui fait rêver, au sein d'une équipe passionnée.
* Un poste basé à Barcelone, en présentiel. Compétences techniques
* Vous avez une expérience concrète de développement en Python ou JavaScript.
* Vous maîtrisez les API, les webhooks et les outils d'automatisation (n8n, Make, Zapier).
* Vous pratiquez l'IA appliquée : API de modèles d'IA, conception de prompts, d'assistants et d'agents.
* Vous savez développer, tester, déployer et maintenir vos solutions. Une connaissance de SQL, des CRM ou des applications web est un plus. Compétences produit et projet
* Vous savez mener un projet digital de l'analyse du besoin jusqu'au déploiement.
* Vous avez un esprit analytique et savez vous organiser et prioriser.
* Vous êtes autonome et curieux. Vous savez faire preuve de pédagogie aussi bien avec les profils techniques qu'avec les équipes métiers. Atouts
* Vous avez un anglais professionnel ; d'autres langues sont appréciées.
* Une expérience dans le tourisme, le voyage ou le nautisme est un plus.

📌 Chef de projet Digitalisation (España)
🏢 Filovent
📍 España