Nos encontramos en búsqueda de un/a Administrador/a de Sistemas para garantizar el funcionamiento fiable, seguro y sin interrupciones de los sistemas IT de nuestros hoteles y campos de golf en España. Dado que nuestras operaciones funcionan 24/7 y abarcan varias locaciones geográficas, el puesto requiere desplazamientos presenciales de manera frecuente. Actualmente tenemos varios proyectos activos en Baleares y en la península, por lo que los viajes también podrán incluir distintas ubicaciones. Responsabilidades principales Operación diaria
• Administrar y dar soporte a servidores, equipos, dispositivos de red y Wi-Fi en hoteles y campos de golf.
• Ofrecer soporte de primer y segundo nivel al personal de hoteles y golf, priorizando las incidencias que afectan a huéspedes, cobros e ingresos.
• Gestionar cuentas de usuario, permisos y autenticación multifactor (MFA) aplicando el principio de mínimo privilegio.
• Monitorizar sistemas y registros, y participar en la rotación semanal de guardias (on-call) fuera de horario. Sistemas e integraciones
• Dar soporte a las aplicaciones principales: Oracle OPERA Cloud (PMS), Oracle MICROS Simphony (TPV), sistemas de llaves VingCard (ASSA ABLOY) y Golfmanager v1 (PMS de golf).
• Colaborar en las integraciones entre PMS, TPV, sistemas de llaves, pasarelas de pago y reporting.
• Dar soporte a las aperturas y migraciones de nuevos hoteles, incluyendo instalación y configuración de sistemas, pruebas de aceptación, planificación del corte y planes de vuelta atrás (rollback). Seguridad y cumplimiento
• Aplicar parches, securización (hardening) y estándares de protección de endpoints en todas las sedes.
• Implantar y verificar copias de seguridad según la regla 3-2-1, y participar en pruebas de recuperación ante desastres.




• Apoyar el cumplimiento del RGPD y los requisitos PCI DSS para los sistemas de pago.
• Participar en la respuesta a incidentes de seguridad y recopilar evidencias para auditorías internas y externas. Gestión de servicios
• Registrar, seguir y resolver incidencias, peticiones y cambios en nuestra herramienta ITSM, siguiendo buenas prácticas ITIL.
• Documentar procedimientos (runbooks, checklists, diagramas de red) y mantener actualizado el inventario de configuración.
• Participar en revisiones post-incidente y en la mejora continua. Despliegues y desplazamientos
• Realizar instalaciones en sedes, renovaciones de equipos y soporte en puestas en marcha (go-live) de propiedades nuevas o existentes.
• Desplazarse entre las propiedades para trabajos presenciales, ventanas de mantenimiento y soporte en go-live.
• Coordinar con proveedores (operadores de internet, integrador del TPV, proveedor de llaves, proveedores de PMS y software de golf) y exigir el cumplimiento de los SLA acordados.

Requisitos:
Imprescindibles
• Titulación de FP Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red.
• Mínimo 3 años de experiencia como Administrador/a de Sistemas o Ingeniero/a de Soporte IT en entornos multisede.
• Conocimientos sólidos de Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 y redes TCP/IP (switching, routing, VLAN, Wi-Fi).
• Experiencia en el soporte de sistemas críticos para el negocio,



donde una caída tiene impacto económico directo.
• Buen conocimiento de seguridad básica: MFA, parcheo, copias de seguridad, mínimo privilegio y registros (logs).
• Español conversacional o superior.
• Inglés fluido, hablado y escrito.
• Disponibilidad total para viajar con regularidad dentro de España (Islas Baleares y península), incluyendo ocasionalmente trabajo de madrugada, de noche o en fin de semana.
• Disponibilidad para participar en la rotación semanal de guardias.
• Permiso de conducir vigente y capacidad para desplazarse de forma autónoma.
• Buenas habilidades de comunicación, con capacidad para explicar problemas técnicos de forma clara al personal no técnico. Valorables
• Experiencia con sistemas hoteleros (Oracle OPERA Cloud, Oracle MICROS Simphony o similares).
• Experiencia en aperturas o migraciones de hoteles.
• Experiencia con sistemas de llaves hoteleras (VingCard / ASSA ABLOY o similares).
• Experiencia con software de gestión de golf o sistemas de tee sheet.
• Conocimientos de ITIL (gestión de incidencias, problemas y cambios).
• Conocimientos de RGPD y PCI DSS.
• Experiencia en segmentación de red (huéspedes, corporativa, TPV, IoT) y redundancia de operadores de internet.
• Certificaciones relevantes (ITIL Foundation, Microsoft, Cisco, CompTIA Security+). Beneficios
• Plan de carrera
• Integración en un contexto dinámico, colaborativo, multidisciplinar y vibrante con sede en Mallorca y enfoque internacional.
• Formación y desarrollo constante dentro de un grupo empresarial sólido.
• Turno flexible.
• Servicio de fisioterapia para empleados y empleadas
• Clases de golf gratuitas
• Clases de entrenamiento personal gratuitas

📌 Administrador/a de Sistemas Informáticos (Palma)
🏢 Arabella Golf Resort Mallorca
📍 Palma