Product Owner ITSM (ServiceNow) ? Barcelona | Híbrido ? +7 años de experiencia ? Capitole sigue creciendo y queremos que formes parte del viaje Estamos buscando un/a Global Product Owner ITSM (ServiceNow) para incorporarse a nuestro equipo en Barcelona, participando en un proyecto internacional. Serás responsable de impulsar la adopción global de la solución ITSM basada en ServiceNow, liderando sus procesos asociados, la gestión y gobernanza de la CMDB y la coordinación de responsables regionales. ? ¿Qué harás?
• Impulsar la adopción de ServiceNow y de los procesos ITSM en las diferentes regiones.
• Entender las necesidades de negocio y trasladarlas a soluciones alineadas con los estándares de la plataforma.
• Trabajar con equipos de Business, IT y Security para recoger requisitos funcionales y técnicos.
• Gestionar y coordinar al equipo de responsables regionales, estableciendo objetivos y directrices.
• Liderar la gestión de la CMDB, asegurando la consistencia, calidad y completitud de los datos de infraestructura, red y workplace.
• Coordinar a los CMDB Data Stewards y promover estándares y buenas prácticas.
• Definir la gobernanza de la CMDB y realizar su seguimiento mediante KPIs y dashboards.
• Coordinar los comités mensuales de governance, incluyendo documentación, seguimiento y sign-offs de stakeholders.
• Impulsar iniciativas de mejora continua de procesos IT. ? ¿Qué buscamos?
• +7 años de experiencia profesional.
• Experiencia como Process Manager en entornos IT y/o Security.
• Experiencia gestionando procesos ITIL, especialmente Asset/CMDB, Incident, Change y Request Management.
• Experiencia en administración de ServiceNow y configuración de servicios: Business Services, routing rules y Service Catalog.
• Experiencia en CMDB Management, incluyendo gestión y calidad de datos.
• Experiencia en IT Process Improvement.
• Experiencia en Application Management, incluyendo requirements gathering,



evaluación funcional y técnica, desarrollo y testing de soluciones.
• Experiencia liderando equipos y coordinando múltiples stakeholders en entornos internacionales y matriciales.
• Capacidad de gestión de presupuesto.
• Inglés fluido, imprescindible. ? Hybrid model ? Why join this project? ? People first – diverse and inclusive culture in an international environment. ? Work on high-impact Data & Insights initiatives across business performance, operations, finance, and commercial domains. ? Help shape how data supports strategic decision-making across a large international organisation. ? Explore the evolution of AI-driven analytics, productivity tools, and data discoverability. ⚙️ Contribute to self-service analytics, data products, and scalable reporting practices. ? Work closely with business and senior stakeholders, turning complex data into meaningful insights. ? High team stability and collaborative culture. ? €1200 per year training budget and continuous learning opportunities. ? Versátil compensation model. ? Private health insurance and benefits package. ⚡ Flexible

working hours
and hybrid model. ?️ Wellhub: fitness, wellness, and mental health support. ⚽ Football and paddle tennis teams sponsored by Capitole. ? Team buildings, global events, and strong tech communities. ✨ Want to know more

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on Glassdoor. ? We know that not every candidate will meet 100% of the requirements. If

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doesn’t match perfectly but you believe you can add value, we’d still love to hear from you. ? Ready for the challenge? Apply now Empowering People, Unlocking Innovation. Information Security Notice
• The employee will have access to confidential information related to Capitole and the assigned project.
• Compliance with internal security and information protection policies is mandatory.
• NDA signature required.

📌 Product Owner ITSM (España)
🏢 Capitole
📍 España