Capitole Consulting sigue creciendo y queremos hacerlo contigo ? Si tienes experiencia como Service Manager te estamos esperando ? Formato remoto con asistencia puntual a la oficina (Madrid) ⌚ Horario flexible y jornada intensiva los viernes

Responsabilidades:
• Gestionar el ciclo de vida de los servicios y asegurar su correcta operación.
• Supervisar el cumplimiento de SLAs, KPIs y acuerdos contractuales.
• Coordinar los equipos de trabajo
• Actuar como punto de contacto principal con clientes o stakeholders.
• Identificar riesgos, incidencias recurrentes y oportunidades de mejora continua.
• Liderar reuniones de seguimiento de servicio y reporting ejecutivo.
• Gestionar escalados e incidencias críticas asegurando una resolución efectiva.
• Controlar capacidad y disponibilidad del servicio.
• Elaborar documentación operativa y reportes de servicio. ¿POR QUÉ CAPITOLE? Somos geniales, pero contigo lo seremos más ? Por ello tendrás:
• Presupuesto de 1.200€ en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.).
• Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback.
• Teletrabajo.




• Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida cualificado / familiar.
• Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole.
• Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería).
• WellHub.
• Descuentos en grandes marcas para emplead@s (Club Capitole). Para que conozcas a toda la familia:
• Team Buildings cada dos meses. No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad
• Equipo de fútbol patrocinado por Capitole.
• Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. Compartir el conocimiento interno es fundamental
• Por último y no menos importante un EQUIPAZO ¿Aún no nos conoces? Descúbrenos https://capitole-consulting.com/ Mira lo que opinan de nosotros ? https://www.glassdoor.es/Opiniones/Capitole-Consulting-Opiniones-E2060890.htm No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando conocerte El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información:
- Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.
- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.
- Tendrá que firmar un NDA.

📌 IT Service Manager (España)
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