¿QUIÉNES SOMOS? GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos incorporar a nuestro equipo un/a Responsable de Calidad que nos ayude a seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes en todos nuestros concesionarios. ¿QUIÉN ERES TÚ? Alguien con ganas y buenas vibras para venir a trabajar. Eres una persona con ganas de crecer profesional y personalmente. Te motiva formar parte de un equipo potente, aprender cosas nuevas y emprender nuevos retos. TU ROL Buscamos una persona rigurosa, organizada y con visión de mejora continua, que se encargue de que todos los procesos del grupo cumplan los estándares de las marcas y la normativa. La posición tendrá responsabilidad directa sobre los centros de Tarragona y Tortosa, así como sobre la tutela, soporte y seguimiento de la subred. Si te gusta analizar datos, proponer mejoras y trabajar con equipos de diferentes áreas, esta puede ser tu oportunidad. TUS TAREAS
* Gestionar y supervisar el área de Calidad de los centros directos de Tarragona y Tortosa, asegurando asimismo la tutela, soporte y seguimiento de la subred.
* Implantar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad del grupo (ISO 9001 y, en su caso, ISO 14001).
* Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad exigidos por las marcas en las áreas de venta y postventa, y preparar y acompañar las auditorías de fabricante.
* Planificar y hacer auditorías internas en los distintos concesionarios, detectar desviaciones y hacer el seguimiento de los planes de acción.
* Analizar los indicadores de satisfacción del cliente (encuestas de marca, NPS, CSI) y proponer medidas de mejora junto con los responsables de cada área.
* Gestionar las reclamaciones y quejas de clientes: registro, análisis de causas, respuesta y seguimiento hasta cerrarlas.
* Redactar, actualizar y difundir procedimientos, instrucciones de trabajo y documentación del sistema.




* Formar y sensibilizar a los equipos en cultura de calidad, procedimientos internos y orientación al cliente.
* Elaborar informes periódicos de KPIs de calidad para Dirección. TU PERFIL
* Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar de calidad, preferiblemente en el sector de automoción, concesionarios o servicios.
* Formación universitaria en Ingeniería, ADE o similar; se valorará positivamente formación específica en gestión de calidad.
* Conocimiento de la norma ISO 9001; se valorará la certificación como auditor/a interno/a.
* Perfil analítico, metódico y con gran atención al detalle, con buenas habilidades de comunicación y capacidad para influir en equipos de distintas áreas.
* Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel, y otras herramientas ofimáticas.
* Se valorarán conocimientos de los estándares de calidad de marcas de automoción.
* Se valorarán idiomas.
* Imprescindible disponer de carnet de conducir y disponibilidad para desplazarse entre los centros del grupo. ¿QUÉ OFRECEMOS? Te ayudamos a impulsar tu economía actual y futura:
* Estabilidad laboral: contrato indefinido
* Salario competitivo.
* Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.
* Descuentos y beneficios con partners.
* Ayuda escolar anual para tu familia.
* Incentivos en catering. Conciliación de la vida personal, laboral y familiar
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Horario:
40h/semana. Horario L-V de 9,00-13,00 a 13,30-17,30.
* 22 días hábiles vacaciones. Salud
* Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado.
* Revisión médica periódica para trabajadores. Desarrollo personal y profesional
* Performance Review periódica
* Acceso a formación Sostenibilidad social y medioambiental
* Apoyamos el empleo inclusivo y juvenil.
* Somos muy conscientes de la sostenibilidad medioambiental por lo que tenemos un compromiso con la reducción de la huella de carbono y realizamos acciones de compensación para reducirlo. HASTA PRONTO

📌 Responsable De Calidad (Cataluña)
🏢 Grup Oliva Motor
📍 Cataluña