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Especialista en Soporte Remoto para Clientes
Nuestro cliente, una innovadora startup tecnológica, busca un Especialista en Soporte Remoto para Clientes con una gran pasión por la tecnología y un talento excepcional para la resolución de problemas.
Este rol está diseñado para profesionales que prosperan en un entorno de trabajo 100% remoto, ofreciendo la máxima flexibilidad y la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar.
Si eres un comunicador nato, te encanta ayudar a los demás y tienes un profundo conocimiento de productos de software, esta es tu oportunidad.
Buscamos a alguien que no solo responda preguntas, sino que también sea capaz de guiar a los usuarios a través de procesos complejos, asegurando una experiencia positiva y constructiva.
La posición en Pamplona es una excepción de ubicación; la persona trabajará de forma completamente remota.
Brindar soporte técnico y de atención al cliente de primer nivel a través de herramientas de comunicación digital (chat, email, videoconferencia).
Diagnosticar y resolver incidencias técnicas y consultas de los usuarios de nuestros productos de software.Crear y mantener documentación de soporte (FAQs, guías de usuario, tutoriales) para empoderar a nuestros clientes.Interactuar con el equipo de desarrollo para reportar errores y sugerir mejoras basadas en el feedback de los clientes.Guiar a los clientes en la configuración y uso óptimo de nuestras soluciones,



asegurando su completa satisfacción.Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes y las soluciones aplicadas en nuestro sistema interno.Colaborar activamente en la mejora continua de nuestros procesos de soporte y la experiencia del cliente.Experiencia previa probada en soporte técnico o atención al cliente en entornos de software.Sólidas habilidades de diagnóstico y resolución de problemas técnicos.Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y concisa.Dominio de herramientas de ticketing y CRM.Familiaridad con sistemas operativos comunes y conceptos básicos de redes.Alta autodisciplina, organización y capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto.Conexión a internet fiable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones.Se valorará experiencia con herramientas de soporte remoto y plataformas de colaboración.
Únete a una cultura empresarial innovadora y flexible donde el trabajo remoto es la norma.
Ofrecemos un paquete salarial competitivo y beneficios que apoyan tu bienestar y crecimiento profesional.
Tendrás la oportunidad de trabajar con tecnologías de vanguardia y formar parte de un equipo global y diverso.
Participación en programas de formación continua para potenciar tus habilidades técnicas y de comunicación.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo de carrera dentro de una empresa con gran proyección.
Acceso a recursos de bienestar y apoyo para el trabajo desde casa.
Salario atractivo y paquete de beneficios completo.
Fomenta un equilibrio saludable entre la vida laboral
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📌 Especialista En Atención Al Cliente (Morcín)
🏢 Novomatic Spain
📍 Morcín