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Proceso de selección en inglés

Perfil del puesto

Buscamos un/a Sales Back Office & Logistic Specialist con experiencia en la gestión de actividades de back office comercial y logística, capaz de garantizar una coordinación eficaz entre clientes, equipo comercial, almacén, transportistas y las diferentes funciones internas de la empresa.

La persona combinará actividades de Sales Back Office y Customer Care con la coordinación de los principales procesos logísticos, desde la gestión y seguimiento de los pedidos hasta la organización de los envíos y las entregas.

Será responsable de garantizar un servicio eficiente y riguroso, contribuyendo activamente a la correcta gestión de los pedidos, al cumplimiento de los plazos de entrega y a la mejora continua de los procesos internos.

Principales responsabilidades

- Gestión y seguimiento de los pedidos de clientes, desde su recepción hasta la entrega.
- Soporte administrativo y operativo al equipo comercial.
- Contacto con los clientes para el seguimiento de pedidos, entregas y posibles incidencias.
- Coordinación de los flujos logísticos de entrada y salida (inbound y outbound).
- Planificación y coordinación del transporte y los envíos.
- Gestión de las relaciones con proveedores logísticos, empresas de transporte y transitarios.
- Seguimiento de las entregas y resolución de incidencias relacionadas con el transporte y la logística.
- Coordinación de las actividades de recepción, almacenamiento, preparación y expedición de mercancías.
- Gestión del aprovisionamiento y de las necesidades de materiales y productos terminados, en coordinación con las funciones internas correspondientes.
- Seguimiento,



análisis y elaboración de informes sobre los KPI relacionados con las actividades logísticas y el servicio al cliente.
- Gestión de la documentación relacionada con pedidos, transporte, logística y procesos aduaneros.
- Colaboración en iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar los procesos de back office y logística.
- Uso de los sistemas de información de la empresa, con especial atención a SAP ERP .

Experiencia y competencias técnicas

- Experiencia mínima de 3 años en puestos de Sales Back Office, Customer Service, Logística o funciones similares.
- Experiencia en entornos industriales, manufactureros o de distribución, preferiblemente internacionales.
- Experiencia en la gestión y seguimiento de pedidos, envíos, transporte y relaciones con clientes.
- Buenas capacidades de análisis, planificación y organización.
- Orientación hacia la eficiencia operativa y la mejora continua.
- Conocimiento de los principales procesos y documentación relacionados con transporte, logística y aduanas.
- Buen conocimiento de SAP ERP ; se valorará positivamente el conocimiento de sistemas CRM.
- Español: lengua materna o nivel equivalente.
- Inglés: buen nivel escrito y hablado.
- Italiano y/o portugués: se valorarán positivamente.

Competencias transversales

- Marcada capacidad de colaboración y trabajo en equipo.
- Excelentes capacidades organizativas y de gestión de prioridades.
- Precisión y atención al detalle.
- Flexibilidad y capacidad de adaptación a un entorno dinámico.
- Orientación al cliente y al servicio.
- Capacidad para gestionar y resolver incidencias operativas.
- Enfoque proactivo y orientado a la mejora continua.
- Orientación

📌 Sales Back Office (Sant Quirze del Vallès)
🏢 Voilàp
📍 Sant Quirze del Vallès