¿Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en actividades, excursiones y tours en español por todo el mundo?
Somos un equipo dinámico, multicultural e innovador, que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.
En Civitatis, nuestra misión es que millones de viajeros de todo el mundo descubran y disfruten experiencias inolvidables.
Como estudiante en prácticas en el equipo de Product Operations, tu misión será apoyar en la ejecución operativa del proceso de integraciones y automatizar todo lo automatizable.
Te encargarás de preparar y ejecutar revisiones funcionales asistidas por IA, mantener la documentación y el panel de seguimiento mediante pipelines automatizados, dar soporte L1 potenciado por agentes y aprender el ciclo de vida completo de una API B2B de distribución dentro de un ambiente de trabajo AI-first.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Revisiones funcionales con IA:
Ejecutar checklists de revisión funcional asistidos por IA, utilizando agentes y LLMs para pre-analizar integraciones (mapeo API front del partner, contenido, traducciones) y revisar/validar el output con criterio humano.
Automatización operativa:
Automatizar el trabajo repetitivo del equipo creando scripts y flujos asistidos por IA (vibe-coding con Claude/ChatGPT, APIs internas) para la generación de informes de estado por cliente, actualización del panel de seguimiento y documentación de gaps.
Gestión del conocimiento:
Mantener la base de conocimiento (Confluence) con pipelines de síntesis asistida por IA: guías, FAQs de partners y changelog de API.
Soporte L1 potenciado por agentes:
Diagnosticar incidencias con ayuda de agentes inteligentes, lectura de logs y payloads, reproducción de llamadas con Postman, clasificación y escalado al equipo adecuado.
Preparación de sesiones con partners:
Preparar materiales para reuniones con partners (estado de integración, acciones abiertas)



empleando agentes para síntesis y borradores.
Mejora continua:
Identificar oportunidades de automatización dentro del flujo de integraciones y proponerlas activamente al equipo (p. ej. certificación funcional parcialmente automatizada, detección de desviaciones del gold standard).
¿Qué aprenderás?
Cómo funciona una API REST de distribución en producción y su ciclo de certificación completo (técnica y funcional).
Cómo se trabaja en una organización AI-first real: agentes por persona y equipo, orquestación de LLMs y prompt engineering aplicado a procesos operativos reales.
Metodología de Product Operations: playbooks, SLAs por fase y métricas de impacto (Time-to-Go-Live, % en SLA, CSAT, Net Revenue post-integración).
Herramientas reales del ecosistema: Postman, Jira, Confluence, Looker y el stack de IA interno de Civitatis (agentes del catálogo, Claude, GPT, etc.).
Fundamentos de consultoría sobre experiencia de venta y conversión en entornos B2B y B2B2C.
¿Qué buscamos en ti?
Formación y convenio:
Estar cursando (o haber finalizado en el último año) estudios universitarios o de postgrado en Ingeniería, Informática, ADE, Turismo o disciplinas afines, con posibilidad formal de firmar convenio de prácticas.
Mindset AI-First:
Ser usuario intensivo de herramientas de IA generativa en tu día a día (Claude, ChatGPT, Gemini, etc.) para analizar datos, documentar y construir soluciones; comprender sus alcances, límites y auditar el output con criterio y rigor.
Bases técnicas:
Conocimientos básicos sobre APIs REST y formatos JSON; valorable haber construido proyectos propios o mini-apps (un script, bot o desarrollo asistido por IA si puedes explicar su arquitectura y lógica).
Idiomas:
Nivel de inglés B2 o superior (fluidez para consultar documentación técnica y comunicarte con partners internacionales).
Competencias personales:
Perfil analítico, estructurado, con alta atención al detalle y mentalidad orientada a procesos: la IA ejecuta la base, pero el estándar de calidad lo a

📌 Product Operations Intern (Majadahonda)
🏢 Civitatis
📍 Majadahonda