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En
Scania Ibérica
, formamos parte de una compañía global presente en más de 100 países, líder en soluciones de transporte sostenible con más de 130 años de historia. Diseñamos camiones, autobuses, motores y servicios que impulsan una movilidad más eficiente y respetuosa con el medioambiente.
Nuestras raíces suecas se combinan con el carácter ibérico para crear un entorno donde el rigor, el compromiso y la cercanía son nuestra seña de identidad. Aquí, cada persona importa y cada etapa competente tiene un rumbo claro.
Porque tenemos un propósito definido: transformar el transporte cuidando del planeta y de las personas.
Porque creemos en la tecnología útil: aquella que se aprende, se domina y se aplica con sentido.
Y porque aquí avanzamos en equipo: en nuestros talleres, el trabajo en equipo es una herramienta más a tu disposición.
Estamos buscando incorporar un perfil de
Technical Helpdesk Engineer
, cuya misión será garantizar un soporte técnico eficaz a la red, facilitando el diagnóstico y la resolución de incidencias y contribuyendo a maximizar la disponibilidad de los vehículos y la calidad del servicio.
Principales responsabilidades
Diagnosticar y resolverincidencias técnicas, incluyendo casos de especial complejidad.




Gestionar y realizar el seguimiento de los casos técnicos hasta su resolución.Identificar y comunicar posibles desviaciones de calidad detectadas durante el análisis de incidencias.
Contribuir a la estandarización y mejora continua de los procesos de Soporte Técnico.
Compartir conocimiento y buenas prácticas para mejorar la capacidad técnica de la red.
Colaborar con concesionarios, talleres, clientes y equipos corporativos en la resolución de incidencias.
Formación en Ingeniería, Automoción, Electrónica, Mecánica o similar.
Al menos 3 años de experiencia en soporte técnico, posventa, taller o servicios técnicos.
Sólida capacidad de diagnóstico, análisis y resolución de problemas técnicos.
Orientación al cliente, autonomía y capacidad para trabajar en equipo.
Buenas habilidades de comunicación y organización.
Nivel alto de inglés. Portugués valorable.
¿Te sientes preparado/a para dar el siguiente paso y formar parte de algo que realmente deja huella? Si es así, tu próximo reto profesional está aquí. En Scania encontrarás formación continua, tecnología de vanguardia y un equipo que se apoya tanto dentro como fuera del taller.
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ID de solicitud: *
Tempo parcial / Tiempo completo: A tiempo completo
#J-*-Ljbffr

📌 Technical Helpdesk Engineer (Madrid)
🏢 Scania
📍 Madrid