En
Krimda
seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a
Responsable de Operaciones IT (CSS)
para liderar el área encargada de la prestación de servicios cloud y gestionados, garantizando la calidad, disponibilidad, seguridad y eficiencia de las plataformas tecnológicas.
Si cuentas con experiencia en gestión de operaciones IT, liderazgo de equipos técnicos, gestión de servicios bajo ITIL y coordinación de entornos críticos 24x7, queremos conocerte
Buscamos un/a profesional con visión global de operaciones IT, capaz de liderar equipos multidisciplinares, garantizar el cumplimiento de los SLA comprometidos con clientes y asegurar la correcta operación de infraestructuras cloud y servicios gestionados.
Tendrás un papel principal impulsando la mejora continua, la automatización de procesos y la evolución de los servicios tecnológicos.
Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
También valoraremos perfiles con formación equivalente respaldada por experiencia relevante.
Valorable formación especializada en gestión de servicios IT y gobierno tecnológico.
Mínimo 8 años de experiencia en operaciones IT
, preferiblemente en proveedores de servicios gestionados, cloud o datacenter.
Mínimo 3 años liderando equipos técnicos
y gestionando entornos con soporte 24x7.
Experiencia en gestión de SLA, relación con clientes y proveedores.
Experiencia en implantación y mejora de procesos ITSM.
Valorable experiencia en servicios IaaS, hosting y colocation.
Conocimientos y habilidades clave
Infraestructuras cloud privadas.
Servicios IaaS.
Entornos de alta disponibilidad.
Backup y recuperación.
Gestión de Servicios IT
Gestión de incidencias.
Gestión de problemas.
Gestión de cambios.
Gestión de capacidad y continuidad.
Gestión de SLA.
Herramientas ITSM y Monitorización




Herramientas de gestión y seguimiento de servicios.
Seguridad y Compliance
Gestión de accesos privilegiados.
Gestión de vulnerabilidades.
Coordinación de incidentes de seguridad.
Liderazgo y Gestión
Gestión de equipos técnicos.
Coordinación de servicios 24x7.
Gestión de proveedores.
Gestión presupuestaria.
Definición y seguimiento de KPIs.
Mejora continua y automatización.
Certificaciones
Certificaciones de gestión de proyectos.
¿Cuáles serán tus funciones?
Dirección y Gestión del Área
Liderar los equipos de operaciones, soporte y sistemas.
Organizar turnos, coberturas y guardias técnicas.
Definir planes de formación y desarrollo profesional.
Gestionar el presupuesto operativo del área.
Definir y supervisar indicadores de rendimiento y calidad.
Gestionar contratos y relación con fabricantes y proveedores.
Gestión del Servicio
Garantizar el cumplimiento de SLA y compromisos contractuales.
Liderar los procesos de gestión de problemas, cambios, disponibilidad y continuidad.
Actuar como escalado en incidencias críticas.
Supervisar la entrada en producción de nuevos servicios.
Coordinarse con Service Managers, PMO e Ingeniería.
Seguridad y Cumplimiento
Garantizar la aplicación de las políticas de seguridad de la información.
Supervisar la gestión de vulnerabilidades y parcheado.
Coordinar la respuesta ante incidentes de seguridad.
Participar en auditorías y revisiones de cumplimiento.
Colaborar en iniciativas relacionadas con ISO *, ISO * y ENS.
Mejora Continua
Mejorar procedimientos operativos y documentación.
Velar por la calidad de la CMDB y la base de conocimiento.
Gestionar acciones correctivas y oportunidades de mejora.
Promover la excelencia operativa dentro del área.
Salario competitivo acorde a experiencia y responsabilidad.
Participación en un

📌 Responsable De Operaciones (Barcelona)
🏢 Krimda
📍 Barcelona