Cuando un cliente tiene un problema con su contabilidad, necesita a alguien que lo entienda y se lo resuelva.
Ese alguien puedes ser tú.
Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad?
Descúbralo a continuación.En España, miles de asesorías pierden horas cada semana gestionando facturas, impuestos y contabilidad a mano.
Easor nació para cambiar eso.Somos una empresa SaaS - con raíces en Finlandia, Suecia, España e Italia - que conecta en una única plataforma colaborativa a asesorías, pymes y autónomos: facturación en tiempo real, conciliación bancaria automática, control fiscal sin sorpresas, y digitalización de documentos de forma inteligente.
Tecnología pensada por profesionales del sector, para profesionales del sector.Easor nace a mediados de **** como proyecto independiente de Talenom - con más de 120 profesionales en Europa y unos 25 en España - con más de ocho años de desarrollo interno y presencia en cuatro países.
Nuestra misión: convertirnos en el referente de gestión financiera en el mercado.El RolNuestro/a Support Specialist es el apoyo técnico del equipo de Customer Success y Producto, y la cara visible de Easor en los primeros pasos de cada cliente.
Si te gusta la tecnología, el mundo fiscal y contable, y disfrutas resolviendo problemas, este puesto es para ti.Lo que harás en el día a díaResolverás incidencias técnicas y funcionales.
Atenderás las incidencias de asesorías y clientes que llegan a través de Customer Success: diagnosticarás la causa, la resolverás y la documentarás.
Cuando sea necesario, las escalarás a Producto o Desarrollo y harás seguimiento hasta su cierre.Apoyarás en el proceso comercial.
Participarás en demos junto con los Account Executives, darás soporte durante los periodos de prueba y acompañarás en el onboarding de nuevos clientes.Acompañarás a las asesorías en sus activaciones y formaciones.




Diseñarás y realizarás sesiones de formación para asesorías, empresas y autónomos, tanto presenciales como en remoto, y organizarás webinars junto con Customer Success.Colaborarás en la creación de vídeos para Easor Academy, ebooks y artículos, y revisarás el contenido fiscal que publicamos.Colaborarás con Producto y no solo reportando errores y patrones que aparezcan en las incidencias: también aportarás ideas de mejora basadas en el uso real de la plataforma.Alimentarás y entrenarás la IA integrada en la plataforma para que responda cada vez mejor a las consultas generales, y ayude a dedicar mayor atención personalizada al equipo.Qué necesitas para hacerlo genialNos encantaría que contases conAl menos 2 años de experiencia en contexto contable-fiscal (imprescindible).
Comodidad en entornos digitales y pasión por la tecnología.Capacidad para analizar una incidencia, reproducirla y explicarla con claridad.Muy buena expresión oral y escrita: harás demos, onboardings y formaciones.Capacidad de ejecución y organización.Será un plus si además tienesConocimiento de software contable, ERP o herramientas de gestión fiscal.Experiencia en soporte técnico, formación o atención al cliente en entornos SaaS.Experiencia en asesorías o despachos profesionales.Conocimiento y manejo de la IA.Qué te hace diferenteConoces de primera mano el trabajo de una asesoría, ofreciendo soporte más allá de lo técnico.Piensas como alguien de contabilidad y como alguien de producto.
Entiendes lo que le pasa a una asesoría y lo que puede estar fallando en el software.Vas a la causa, no solo al síntoma.
Cuando algo falla, quieres saber por qué y dejar la solución documentada para el siguiente.Explicas lo complejo de forma sencilla y sabes adaptar el mensaje a cada audiencia, sea por escrito, en una llamada o delante de un grupo.Das la cara por el producto, y cuando algo se puede mejorar, lo propones.Tienes visión de conjunto: soporte, ventas y producto trabajan mejor cuando alguien los conecta.Te desenvuelves con soltura formando, presentando y creando contenido.Te organizas bien c

📌 Support Consultant z językiem angielskim (Barcelona)
🏢 Easor Finland
📍 Barcelona