¿Cuál será tu misión?
Diseñar, coordinar y optimizar la plataforma operativa que soporta nuestro modelo comercial.
Garantizarás la disciplina de los procesos, la calidad de los datos, la productividad comercial y una experiencia de cliente consistente y escalable.Tus principales responsabilidadesGobierno de Sales Operations: Define procesos operativos, gestiona la segmentación de clientes, cuentas, pipeline y forecast comercial.
Asegura la gobernanza de CRM, dashboards y políticas de pricing/excepciones.Liderazgo de la plataforma operativa: Coordina los equipos de Back Office Comercial, Customer Success y Back Office Operativo.
Impulsa la colaboración y elimina silos organizativos para una visión integrada.Procesos y productividad: Diseña flujos, SLAs y puntos de control.
Identifica cuellos de botella y oportunidades de automatización para proteger el tiempo comercial de los equipos de ventas.Calidad de servicio y experiencia cliente: Coordina con Logística, Customer Care, Facturación y Operaciones.
Garantiza la trazabilidad del onboarding, incidencias y postventa.
Define estándares de transferencia entre departamentos.Analítica y mejora continua: Implementa KPIs, cuadros de mando para la toma de decisiones y lidera iniciativas de mejora y transformación comercial.
¿Qué buscamos?
Formación: Grado en ADE, Ingeniería, Economía o similar.
Valorable MBA o Máster en Dirección Comercial,



Operaciones o Transformación Empresarial.Experiencia : Mínima de 8-10 años en Sales/Business Operations, Dirección Comercial u Operaciones, liderando equipos multidisciplinares en entornos B2B y de crecimiento.Idiomas : Se valorará positivamente el dominio de idiomas, especialmente inglés y francés.Competencias clave : Pensamiento estratégico, orientación a resultados, capacidad analítica y toma de decisiones basadas en datos.
Gestión del cambio, comunicación interdepartamental, organización y capacidad de priorización.Conocimientos técnicosCRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics o similares).
Forecasting y gestión de pipeline.Diseño y mejora de procesos.Business Intelligence y análisis de datos.KPIs comerciales y operativos.Excel avanzado y herramientas de reporting.Gestión de proyectos y transformación organizativa.Indicadores de éxitoCalidad, fiabilidad de los datos comerciales y precisión del forecast.Cumplimiento de SLAs y reducción de tiempos de respuesta.Incremento de la productividad comercial y mejora de la experiencia de clienteCoordinación efectiva entre áreas¿Qué ofrecemos?
Participar en una transformación estratégica del modelo comercial.Posición con alto impacto en la organización.Interacción directa con Dirección General y Dirección Comercial.Desarrollo profesional en un entorno ágil y orientado a resultados.

📌 Director/A De Operaciones De Ventas (Mieres)
🏢 SOLQUIMIA
📍 Mieres