- Ofertas de Gestora Telecomunicaciones en Málaga

Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2 - Telecomunicaciones

Nuestro cliente, una destacada empresa en el sector de las telecomunicaciones, busca un Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2 con gran capacidad analítica y orientada a la resolución de incidencias para su centro de operaciones en Málaga, Andalusia . Este puesto es vital para asegurar la continuidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes empresariales. El candidato ideal poseerá un profundo conocimiento técnico de redes y sistemas de comunicación, así como una excelente habilidad para diagnosticar y resolver problemas complejos de manera remota. Buscamos a un profesional proactivo, con iniciativa y una sólida vocación de servicio, capaz de trabajar bajo presión y comunicarse eficazmente. Si buscas un rol desafiante donde puedas aplicar y expandir tus conocimientos técnicos en un ambiente innovador, esta es tu oportunidad. El equipo de Málaga está esperando incorporar talento que impulse la excelencia operativa.

- Proporcionar soporte técnico avanzado a clientes empresariales,



resolviendo incidencias complejas relacionadas con servicios de red y telecomunicaciones.
- Analizar logs, trazas y métricas de rendimiento para identificar las causas raíz de los problemas.
- Colaborar estrechamente con los equipos de Nivel 1 y Nivel 3 para escalar y resolver incidencias de manera eficiente.
- Documentar las soluciones aplicadas y crear artículos de base de conocimiento para el equipo de soporte y los clientes.
- Participar en la revisión de nuevas tecnologías y servicios, aportando feedback técnico.
- Realizar tareas de mantenimiento preventivo y diagnóstico en sistemas de red.
- Gestionar la comunicación con los clientes durante el proceso de resolución de incidencias, proporcionando actualizaciones claras y precisas.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte técnico.
- Título universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o campo técnico relacionado.
- Experiencia comprobada (mínimo 3 años) en soporte técnico Nivel 2 o similar dentro del sector de las telecomunicaciones.
- Dominio de protocolos de red (TCP/IP, DNS,

📌 Gestora Telecomunicaciones (Málaga)
🏢 Connect44
📍 Málaga