Unirse a Oney significa embarcarse en una gran aventura al servicio del poder de elección. Significa integrarse en un equipo de 2.600 colaboradores en toda Europa en torno a un objetivo común: transformar el comercio y revolucionar los pagos.
Significa también tener la libertad de crear tu propio camino profesional y tu manera de trabajar, de ser creativo y de innovar. Esta es nuestra filosofía. Si tú también crees en ello, únete a nosotros.
En Oney buscamos un/a Paralegal SAC Technician para Gestionar y resolver todas aquellas reclamaciones planteadas por nuestros clientes, en base a los procedimientos y criterios establecidos en el departamento, con un objetivo de mejora de los procesos y satisfacción al cliente.
Tu día a día consistirá en…
- Tratamiento integral de las reclamaciones efectuadas por los clientes y organismos (registro, gestión, resolución, y seguimiento) dentro de los plazos establecidos cumpliendo con los estándares de calidad establecidos en la normativa
- Elaboración de informes, detección de incidencias y estudio de datos, reportando las conclusiones al responsable.
- Realización y ejecución de tareas de control interno y calidad de datos, en base a los criterios establecidos.
- Identificación de incidencias y propuesta de mejoras necesarias en procesos, herramientas e información para garantizar los principios de transparencia y buenas prácticas con nuestros clientes.
- Contacto y comunicación con el resto de los departamentos de la Entidad para la gestión y tratamiento de las reclamaciones, así como participación en la implantación de las mejoras necesarias detectadas
- Valorable título Grupo B en mediación de seguros
- Experiencia 1 – 3 años en, preferiblemente en entorno de banca o servicios financieros y seguros:
- Tratamiento de gestión de quejas y reclamaciones
- Puestos en Atención al Cliente
- Valorable título Grupo B en mediación de seguros
- Valorables conocimientos jurídicos
Un entorno de trabajo cooperativo, con retos, desarrollo profesional y un equipo que cuida de las personas.
Participación en el éxito y los resultados de la empresa
Ubicación en Madrid.
Horario de trabajo híbrido.
Retribución competitiva.
Contrato fijo.
Ayuda económica para comida.
Seguro médico y seguro de vida.
📌 Técnico SAC (Madrid)
🏢 Oney
📍 Madrid