En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,

Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un actual reto profesional

Diseñar, mejorar y documentar procesos ITSM alineados con ITIL 4, participar en workshops con los equipos del cliente y convertir lo acordado en documentación funcional clara y aplicable.

- Experiencia: de 3 a 6 años en consultoría, diseño o mejora de procesos ITSM.
- Framework: ITIL 4 Foundation (imprescindible) y conocimiento práctico de sus prácticas.
- Experiencia real elaborando flujos, procedimientos, RACI y KPIs, con entregables que se hayan implantado.
- Redacción técnica y funcional clara y estructurada.
- Trabajo con cliente: experiencia participando en workshops y reuniones con usuarios y equipos IT.
- Idiomas: español nativo e inglés profesional.

Modalidad:



Híbrido en Barcelona - Zaragoza o Madrid (normalmente 3 días por semana en la oficina)

Participación en entrevista telefónica y entrevista online

Sueldo bruto / año 39.000€ - 40.000€ en 12 pagas

23 días laborables de vacaciones al año

Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).

Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable)

Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).

Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia

Estabilidad y carrera profesional.

Plan de compensación de referencias internas

📌 Consultor/a ITSM (Barcelona)
🏢 IOON
📍 Barcelona