En PortAventura World creamos experiencias inolvidables para millones de visitantes cada año.
Nuestros hoteles son una parte esencial de esa experiencia, y la excelencia en cada detalle es lo que nos diferencia.
Tu misión
Serás la persona responsable de garantizar la excelencia y la homogeneidad en los estándares de limpieza, orden y presentación de todos los hoteles del resort.
Velarás por el cumplimiento de las normativas de higiene y calidad, optimizarás los recursos humanos y materiales e impulsarás la mejora continua.
Liderarás con el ejemplo, motivando y desarrollando a los equipos de Housekeeping para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes.
¿Cuáles serán tus funciones?
Gestión operativa y estándares de calidad
Definir, implementar y supervisar los procedimientos corporativos de Housekeeping en los hoteles del resort.
Asegurar la calidad y estandarización en la limpieza de habitaciones, áreas comunes y servicios auxiliares.
Coordinar y dar soporte a los/las gobernantes de cada hotel, garantizando la correcta aplicación de los protocolos.
Diseñar y realizar auditorías periódicas de calidad, proponiendo planes de mejora.
Gestionar los KPIs del área: coste por habitación, productividad, rotación de personal y calidad.
Participar en la selección, formación y desarrollo del personal de Housekeeping.
Impulsar proyectos de mejora continua en limpieza, mantenimiento y presentación de instalaciones.
Mantenerte al día en tendencias, normativas y buenas prácticas del sector, proponiendo su incorporación.
Participar en el desarrollo e implantación de nuevas herramientas y sistemas corporativos de gestión.
Liderazgo y gestión de equipos
Coordinar y supervisar al equipo de responsables de Housekeeping,



con un liderazgo consistente y motivador.
Fomentar la comunicación, la colaboración y el intercambio de buenas prácticas entre hoteles.
Impulsar la formación, el desarrollo y el crecimiento profesional del equipo.
Promover un ambiente de trabajo alineado con los valores de la compañía.
Gestionar la integración y formación del personal temporal o de ETT.
Optimización de recursos y eficiencia
Controlar y optimizar el uso de materiales, productos de limpieza y recursos humanos.
Analizar procedimientos y proponer mejoras que aumenten la eficiencia y reduzcan costes sin comprometer la calidad.
Coordinarte con otros departamentos para un uso eficiente de los recursos compartidos.
Experiencia mínima de 5 años como Gobernante/a o en puestos de responsabilidad en Housekeeping.
Experiencia en gestión de equipos grandes, formación de personal y coordinación entre varios hoteles o departamentos.
Experiencia en implantación de procedimientos operativos, estándares de calidad y auditorías internas de limpieza.
Conocimiento de estándares de calidad hotelera.
Dominio de herramientas de gestión hotelera y ofimática.
Incorporación a un equipo que está desarrollando su propia tecnología de Revenue Management para hoteles y parques.
Participación en proyectos de transformación digital, automatización y aplicación práctica de Inteligencia Artificial.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en una compañía referente en el sector turístico y del entretenimiento.
Entorno de trabajo vibrante, con posibilidades de aprendizaje y participación en proyectos tecnológicos con impacto directo en el negocio.
Programas de formación, bienestar y beneficios para las personas empleadas.
Compromiso con la sostenibilidad, la diversidad, la equidad y la inclusión.
#J-*-Ljbffr

📌 Responsable Corporativo Housekeeping (Tarragona)
🏢 Portaventura World
📍 Tarragona