Somos un grupo líder europeo en distribución B2B, con presencia internacional y en constante evolución tecnológica.
Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta posibilidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.
Actualmente buscamos incorporar un/a IT Services & Support Lead para reforzar nuestro equipo de IT y garantizar la excelencia en el soporte y servicios IT.
Un/a profesional con fuerte orientación al usuario, que lidere el soporte IT y asegure un servicio eficiente, cercano y de calidad para toda la organización.
Tendrás un rol clave en la gestión del entorno Workplace, la coordinación de proyectos IT y la mejora continua de los procesos.
Objetivo del puestoAsegurar la correcta prestación y evolución de los servicios de soporte IT, la gestión del parque de dispositivos y la coordinación de proyectos de infraestructura, alineados con los estándares del Grupo.
FuncionesSoporte a usuariosGestión de incidencias y solicitudes IT de usuarios de oficina y almacén.
Seguimiento del backlog de tickets en herramienta ITSM, asegurando trazabilidad y cierre.
Comunicación proactiva con usuarios y mejora continua del servicio.
Workplace y dispositivosPreparación, configuración y mantenimiento de dispositivos corporativos.
Gestión de accesos y permisos (altas, bajas y modificaciones).
Mantenimiento de dispositivos compartidos en oficina.




Coordinación de proyectos de infraestructura ITCoordinación con proveedores y equipos internos.
Colaboración con equipos IT del Grupo para asegurar alineación estratégica.
RequerimientosFormación Profesional en Administración de Sistemas y Redes o similar.
Experiencia en soporte IT y gestión de entornos Workplace.
Conocimientos en entornos Microsoft (Azure, Entra, Microsoft 365, Exchange) valorables.
Experiencia en coordinación de proyectos IT.
Capacidad de gestión de múltiples incidencias y prioridades.
Conocimiento de herramientas ITSM.
Experiencia en entornos corporativos internacionales.
Competencias claveOrientación al usuario y vocación de servicioComunicación clara y efectivaOrganización y gestión de prioridadesProactividad y mejora continuaUbicación y condicionesEntorno tecnológico dinámico y en evoluciónProyecto con impacto directo en la experiencia del usuarioOportunidades de desarrollo profesional27 días laborables de vacacionesSalario fijo + variables según resultados de empresa.
Descuento en nuestros productosRetribución flexibleViernes y pre-festivos: jornada intensiva de 6 horas. xqbhyrx Teletrabajo: 1 día a la semanaSi te apasiona el entorno IT, el soporte a usuarios y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, queremos conocerte.#J-18808-Ljbffr

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