¿Te gusta el trato con cliente, la coordinación de proyectos y asegurarte de que cada pedido avance correctamente? Esta oportunidad puede ser para ti Uno de nuestros clientes, compañía industrial especializada en packaging a medida, busca incorporar a un/a Customer Service con experiencia en atención al cliente y soporte comercial, para gestionar proyectos, pedidos e incidencias en un entorno internacional y muy coordinado con distintas áreas internas. ¿Cuál será tu misión?
* Atención y seguimiento de clientes en remoto, tanto por teléfono como por videoconferencia.
* Participación en el desarrollo de proyectos de packaging a medida.
* Seguimiento de la planificación y ejecución de las tareas asociadas a cada proyecto.
* Coordinación con distintos departamentos internos y con equipos externos multidisciplinares.
* Gestión y seguimiento de pedidos y planes de producción.
* Registro de pedidos en ERP y programación de entregas.
* Uso de plataformas específicas de clientes y herramientas de análisis de datos.
* Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones.
* Seguimiento continuo del cliente para asegurar un alto nivel de satisfacción.
* Coordinación transversal con diferentes áreas para garantizar el correcto desarrollo de cada proyecto.




* Contratación indefinida.
* Revisiones salariales en enero.
* Prima de beneficios vinculada al resultado operativo de la compañía, aplicable una vez completado el año natural correspondiente.
* Flexibilidad horaria: entrada entre 7:30 h y 9:00 h y salida a partir de las 17:00 h de lunes a jueves.
* Viernes con salida a partir de las 13:30 h.
* Ambiente de trabajo dinámico y participativo.
* Vacaciones concentradas principalmente en 3 semanas en agosto, 2 semanas en Navidad y 1 semana en Semana Santa/Pascua.
* Experiencia previa en atención al cliente, Customer Service o soporte comercial.
* Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en entornos dinámicos.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Perfil proactivo, empático, resolutivo y claramente orientado al cliente.
* Capacidad para coordinarte con distintos departamentos y trabajar de forma transversal.
* Nivel avanzado de Excel.
* Experiencia trabajando con ERP como Navision, SAP o similares.
* Vehículo propio para desplazarte a las oficinas.
* Buena capacidad de organización, seguimiento y resolución de incidencias. #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service (Cataluña)
🏢 Talent Match
📍 Cataluña