¿Eres un/a apasionado/a del soporte técnico y la resolución de incidencias? ¿Te gustaría formar parte de un proyecto innovador en el Centro Nacional de Investigaciones Oncológicas, aportando tu experiencia en gestión de sistemas y atención a usuarios? En Quental, buscamos un/a Técnico/a de Soporte CAU Nivel 1 y 2 con ganas de crecer y marcar la diferencia en un entorno dinámico y de alto nivel tecnológico. Si tienes experiencia en entornos Microsoft, Windows, Linux y herramientas ITSM, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo en Madrid
* Soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios en entornos Windows, Linux y macOS, tanto presencial como remoto.
* Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, conectividad y acceso a servicios corporativos.
* Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de usuario, impresoras, periféricos y dispositivos externos.
* Preparación, despliegue y renovación de puestos de trabajo, así como gestión del inventario asociado.
* Gestión básica de usuarios, permisos, recursos compartidos y servicios de directorio.
* Administración básica de redes LAN, conectividad TCP/IP y servicios de red.
* Soporte a herramientas de productividad, colaboración corporativa y aplicaciones especializadas de investigación.
* Soporte a equipos conectados a instrumentación científica y dispositivos técnicos especializados.
* Coordinación con proveedores y servicios de soporte externos para la resolución de incidencias.
* Atención y soporte a usuarios de grupos de investigación y entornos científicos internacionales.
* Experiencia mínima de 5 años trabajando en proyectos del ámbito TIC.
* Experiencia de al menos 3 años (puntuación máxima 5 años) en la gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos mediante herramientas corporativas de administración de identidades en entornos Microsoft.




* Experiencia de al menos 3 años (puntuación máxima 5 años) en resolución de incidencias y peticiones de hardware, software y conectividad.
* Experiencia de al menos 3 años (puntuación máxima 5 años) en instalación, configuración y soporte a sistemas operativos Windows y Linux.
* Experiencia de al menos 3 años (puntuación máxima 5 años) en la gestión de incidencias y peticiones con herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk, GLPI o similares).
* Nivel de inglés mínimo B1 según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER), mediante certificación oficial.
* Formación específica acreditada en tecnologías Microsoft de gestión de identidades y administración de dispositivos corporativos (Active Directory, Microsoft Entra ID y Microsoft Intune).
* Experiencia profesional acreditable de, al menos, 1 año en la atención a usuarios y resolución de incidencias en equipos con sistemas operativos macOS Monterey, Ventura, Sonoma o versiones posteriores.
* Experiencia de al menos 1 año en atención a usuarios finales en la Administración Pública.
* Contrato indefinido ordinario a tiempo completo. Remuneración competitiva: entre 20.000€ y 23.000€ brutos/año. Modalidad híbrida en Madrid Ciudad, zona Norte. Posibilidad de guardias de semipresencialidad. Desarrollo profesional en un entorno tecnológico especializado. Oportunidades de crecimiento y evolución dentro de proyectos estratégicos. Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la mejora continua. Desarrollo de carrera y bonificaciones para tu formación continua, manteniéndote actualizado en las tecnologías más demandadas. Inclusión en el programa de beneficios y descuentos Quental Club Benefits, con ventajas para tus compras, vacaciones, ocio y vida diaria. Si buscas un reto donde tu experiencia en soporte técnico sea clave y quieras crecer en un entorno de investigación puntero, queremos conocerte #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico de soporte CAU (Comunidad de Madrid)
🏢 Quental Technologies
📍 Comunidad de Madrid