En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Responsable de Operaciones IT (CSS) para liderar el área encargada de la prestación de servicios cloud y gestionados, garantizando la calidad, disponibilidad, seguridad y eficiencia de las plataformas tecnológicas. Si cuentas con experiencia en gestión de operaciones IT, liderazgo de equipos técnicos, gestión de servicios bajo ITIL y coordinación de entornos críticos 24x7, queremos conocerte Buscamos un/a profesional con visión global de operaciones IT, capaz de liderar equipos multidisciplinares, garantizar el cumplimiento de los SLA comprometidos con clientes y asegurar la correcta operación de infraestructuras cloud y servicios gestionados. Tendrás un papel clave impulsando la mejora continua, la automatización de procesos y la evolución de los servicios tecnológicos.
* Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
* También valoraremos perfiles con formación equivalente respaldada por experiencia relevante.
* Valorable formación especializada en gestión de servicios IT y gobierno tecnológico.
* Mínimo 8 años de experiencia en operaciones IT, preferiblemente en proveedores de servicios gestionados, cloud o datacenter.
* Mínimo 3 años liderando equipos técnicos y gestionando entornos con soporte 24x7.
* Experiencia en gestión de SLA, relación con clientes y proveedores.
* Experiencia en implantación y mejora de procesos ITSM.
* Valorable experiencia en servicios IaaS, hosting y colocation. Conocimientos y habilidades clave
* Infraestructuras cloud privadas.
* Servicios IaaS.
* Entornos de alta disponibilidad.




* Backup y recuperación. Gestión de Servicios IT
* Gestión de incidencias.
* Gestión de problemas.
* Gestión de cambios.
* Gestión de capacidad y continuidad.
* Gestión de SLA. Herramientas ITSM y Monitorización
* Herramientas de gestión y seguimiento de servicios. Seguridad y Compliance
* Gestión de accesos privilegiados.
* Gestión de vulnerabilidades.
* Coordinación de incidentes de seguridad. Liderazgo y Gestión
* Gestión de equipos técnicos.
* Coordinación de servicios 24x7.
* Gestión de proveedores.
* Gestión presupuestaria.
* Definición y seguimiento de KPIs.
* Mejora continua y automatización. Certificaciones
* Certificaciones de gestión de proyectos. ¿Cuáles serán tus funciones? Dirección y Gestión del Área
* Liderar los equipos de operaciones, soporte y sistemas.
* Organizar turnos, coberturas y guardias técnicas.
* Definir planes de formación y desarrollo profesional.
* Gestionar el presupuesto operativo del área.
* Definir y supervisar indicadores de rendimiento y calidad.
* Gestionar contratos y relación con fabricantes y proveedores. Gestión del Servicio
* Garantizar el cumplimiento de SLA y compromisos contractuales.




* Liderar los procesos de gestión de problemas, cambios, disponibilidad y continuidad.
* Actuar como escalado en incidencias críticas.
* Supervisar la entrada en producción de nuevos servicios.
* Coordinarse con Service Managers, PMO e Ingeniería. Seguridad y Cumplimiento
* Garantizar la aplicación de las políticas de seguridad de la información.
* Supervisar la gestión de vulnerabilidades y parcheado.
* Coordinar la respuesta ante incidentes de seguridad.
* Participar en auditorías y revisiones de cumplimiento.
* Colaborar en iniciativas relacionadas con ISO 27001, ISO 20000 y ENS. Mejora Continua
* Mejorar procedimientos operativos y documentación.
* Velar por la calidad de la CMDB y la base de conocimiento.
* Gestionar acciones correctivas y oportunidades de mejora.
* Promover la excelencia operativa dentro del área.
* Remuneración competitiva acorde a experiencia y responsabilidad.
* Participación en un proyecto estratégico dentro de una compañía tecnológica en crecimiento.
* Desarrollo profesional y plan de carrera.
* Entorno colaborativo y altamente especializado.
* Participación en proyectos cloud y servicios gestionados de alto nivel.
* Formación continua y certificaciones.
* Posición de liderazgo con impacto directo en la estrategia operativa. Si buscas una oportunidad para liderar operaciones IT, gestionar equipos de alto rendimiento y participar en la evolución de servicios cloud y tecnológicos de misión crítica...

📌 Responsable de Operaciones (San Cugat del Vallés)
🏢 Krimda
📍 San Cugat del Vallés